咨询师培训是讲话术还是讲流程？

以流程为主，话术只是流程里的零件。只背话术的咨询师，遇到客户问一个没准备过的问题就卡住；懂流程的咨询师，知道这一步的目标是让客户看清问题，而不是把单签下来。流程对了，话术是可以自己长出来的。