门诊业绩下滑，先从哪查起？

先查三个数，不要先查员工。一是初诊量，看这三个月是涨还是跌；二是初诊转化率，看接诊环节有没有漏；三是老客户复购和转介绍，看存量有没有在流失。三个数一摆，问题在流量、在接诊、还是在留存，基本就定了。最怕的是不查数，先开会骂人。