患者躺上去，片子拍完，医生指着屏幕说，这颗牙得做根管，不做半年之内保不住。患者点点头，说那我先回去想想，起身就走了。这一走，你赔的不是一份，是两份。
拍片的成本是你出的，设备折旧、耗材、医生的时间，都花了。患者带着一张清清楚楚的诊断出门，转头去别家比价，别人照着你的片子报价，连片子钱都省了。湖南永州有家民营口腔，院长跟我算过一笔账，他们门诊初诊拍片一个月八十多张，真正回来做治疗的十一张。他原话是，我这片子等于白送，还替同行做了个免费检查。
问题不在患者身上，问题出在片子拍完之后那十分钟。很多门诊拍片是拍片，诊断是诊断，两件事是分开做的。片子进了系统，患者坐在外面等，医生写完病历叫下一个。等患者只拿到一句回去想想，这段关系就断了。
还有一种情况更常见，医生讲了，讲得很专业，患者一个字没记住。他自己那张片子上的黑影在哪，他根本不知道。人对自己看不懂的东西，第一反应不是信，是拖。拖到牙疼起来了，他找的往往不是最近的那家，而是那时候能立刻给他止痛的那家。
我深度辅导 100 多家门诊，见过做得好的，动作其实很朴素。
第一个动作，片子拍完别急着关屏幕，把患者叫过来，指着片子上的黑影说，这是你的，这是正常的。患者听不懂术语，但他看得懂自己的骨头。同样是那颗牙，你说十句不如他自己看一眼。看完了再问一句，你现在知道为什么要处理了吧。他点头，这个共识才算落地。
第二个动作，出片必须出一张纸。这张纸上就三行，第一行写他现在有几个问题，第二行写现在做和过三个月做分别是什么代价，第三行写不做会长成什么样。纸上有日期，有医生的签名，患者拿在手里，这就是一份证据，不是一次聊天。人会对着一张纸做决定，很少对着一句话做决定。
第三个动作，二十四小时之内打一个电话。不要说考虑得怎么样了，那句话等于催单。只说一句，片子我给你留着，你什么时候方便过来，我让医生再给你讲一遍。留片子这句话很轻，但患者听得懂，你没打算放弃他。
第四次全国口腔健康流行病学调查，35 到 44 岁这个年龄段，牙周健康率只有 9.1%。也就是说，走进你门诊的成年人，绝大多数嘴里都有事。事一直在，缺的从来不是需求，是把那张片子变成一句话、一张纸、一个电话。
这条你收藏一下，三个动作照着做，接诊时就能用。你门诊系统里的片子，有多少张还躺在里面没人管？评论区聊聊。
我是刘敏，让您的口腔经营更简单。