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2026-10-13
口腔日报 · 2026年10月13日 · 周二
刘敏视角：今天行业里有 17 件事值得院长花 3 分钟看完。看完你就知道，今天该不该调整明天的运营动作。
今天的 17 件事
第1件：消费曝光台｜捆绑消费、多拔多种……当心掉入这些口腔医疗消费“陷阱”_腾讯新闻
URL:https://news.qq.com/rain/a/20241129A01P6E00
编者按：“人民投诉”是人民网重点打造的消费者线上投诉维权服务平台。“人民投诉”开设“消费曝光台”专栏，帮助消费者洞察消费陷阱，助力消费环境建设、提升消费市场服务质量。 “1元团购种植牙”的广告你遇到过么？随着我国口腔健康教育的持续推进，百姓对口腔问题的重视度越来越高，洗牙、种植牙、正畸等受众人群不断扩大。与此同时，不少消费者花费了大量金钱和精力，但结果并不称心如意，引发不少纠纷。 “花了1.9万元正畸了一年五个月，到现在咬合比矫正前更差”“戴完牙冠后，牙龈一直出血导致我无法正常吃饭，机构不给解决问题”“我花了3000元补牙，包含材料费395元，补完牙后才得知并未使用该材料”……在人民网“人民投诉”平台上，不少用户道出了口腔治疗消费的“心酸”经历。 ... 自2023年国家实行口腔耗材集中带量采购以来，口腔治疗相关高值耗材价格大幅跌落，部分口腔医疗机构开始采用“低价引流、高价收割”“即拔即种”等套路诱导欺骗消费者。“人民投诉”梳理发现，平台关于口腔治疗消费的投诉量陡增，问题主要包括：通过低价广告吸引患者到店，实际过程增加服务项目、捆绑消费等方式抬高治疗费用；口腔机构突然停业“跑路
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行动建议：本周对照自查一项即可。
第2件：《国家医疗保障局关于开展口腔种植医疗服务收费和耗材价格专项治理的通知》政策解读解读中国政府网
URL:https://www.gov.cn/zhengce/202212/content_6716643.htm
口腔种植是缺牙修复的重要方式，与固定义齿、可摘义齿等常规修复方式相比，种植牙的功能、结构、外观更接近天然牙。随着生活水平的提高和人口老龄化程度的加深，我国种植牙需求连续呈现两位数的高速增长，同时该领域收费不规范、费用负担重等问题也日益成为民生痛点之一，群众对口腔种植“天价收费”、宣传虚假补贴、用低价广告欺骗患者、用“好处费”“介绍费”买卖客源等问题反映强烈。 2022年1月，国务院常务会议决定，逐步扩大高值医用耗材集采覆盖面，明确要求将群众关注的种植牙纳入集采范围。5月，九部委联合印发《2022年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》，部署“规范牙科医疗服务和耗材收费”。国家医疗保障局在广泛调研调查和征求意见的基础上，决定开展口腔种植医疗服务收费和耗材价格专项治理。这项工作的主要目的就是把过高的种植牙费用降下来，让有种植牙需求的老百姓有更多机会享受到“实惠医疗”；让名目众多、雾里看花的种植牙收费规范化、透明化，逐步实现更好评价、更好计价、更好监督的“阳光医疗”；挤掉种植牙带金销售、买卖客源的虚高空间，引导医疗机构通过透明价格、优质服务、规范管理、良好口碑等实现高质量发展，
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第3件：国家医疗保障局政策解读《国家医疗保障局关于开展口腔种植 ...
URL:https://www.nhsa.gov.cn/art/2022/9/8/art1059043.html
口腔种植是缺牙修复的重要方式，与固定义齿、可摘义齿等常规修复方式相比，种植牙的功能、结构、外观更接近天然牙。随着生活水平的提高和人口老龄化程度的加深，我国种植牙需求连续呈现两位数的高速增长，同时该领域收费不规范、费用负担重等问题也日益成为民生痛点之一，群众对口腔种植“天价收费”、宣传虚假补贴、用低价广告欺骗患者、用“好处费”“介绍费”买卖客源等问题反映强烈。 2022年1月，国务院常务会议决定，逐步扩大高值医用耗材集采覆盖面，明确要求将群众关注的种植牙纳入集采范围。5月，九部委联合印发《2022年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》，部署“规范牙科医疗服务和耗材收费”。国家医疗保障局在广泛调研调查和征求意见的基础上，决定开展口腔种植医疗服务收费和耗材价格专项治理。这项工作的主要目的就是把过高的种植牙费用降下来，让有种植牙需求的老百姓有更多机会享受到“实惠医疗”；让名目众多、雾里看花的种植牙收费规范化、透明化，逐步实现更好评价、更好计价、更好监督的“阳光医疗”；挤掉种植牙带金销售、买卖客源的虚高空间，引导医疗机构通过透明价格、优质服务、规范管理、良好口碑等实现高质量发展，
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第4件：国家医疗保障局 征求意见 关于《关于开展口腔种植医疗服务收费和耗材价格专项治理的通知（征求意见稿）》公开征求意见的公告
URL:https://www.nhsa.gov.cn/art/2022/8/18/art1138868.html
口腔种植领域收费 ... 负担重等 ... 人口老龄化 ... ，成为困 ... 为贯彻落实党中央、国务院决策 ... ，保障人民群众获得高质量、有效率、能负担的缺牙修复服务，满足人民群众 ... 美好生活的向往，促进 ... 种植的健康有序发展，按照九部委联合印发《2022年纠正医药购 ... 服务中不正之风工作要点》的要求，开展 ... 种植医疗服务收费和耗材价格专项治理。现将有关工作要求通知如下： ... （七）加强民营医疗机构口腔种植价格监管和引导。民营医疗机构口腔种植牙等服务价格实行市场调节，定价应遵循公平合法、诚实信用和质价相符的原则，并主动在明显区域公示价格水平，并保障公示信息的真实性、及时性、完整性。民营医疗机构应严格规范自身价格行为，不得以虚假的补贴或低价宣传等价格手段，诱骗欺诈患者。对于区域内种植牙集采报量率高、中选产品使用率高、口腔种植费用经济性优势突出、评价排名靠前的民营医疗机构，由各地医疗保障局在官方网站上展示价格和费用情况，为患者提供就医指引。 ... 集中采购以成 ... （九）广泛发动各级各类医疗机构参加。原则上各统筹地区参加本次集采的医疗机构数（含
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第5件：患者主张三倍赔偿 法院为何不支持
URL:https://m.gmw.cn/2026-07/24/content_1304537595.htm
为何不支持 # 患者主张三倍赔偿 法院为何不支持 2026-07-24 19:46来源： 健康报 案情介绍：患者要求医院三倍赔偿 2024年，邓某因牙齿缺损严重，到某口腔医院治疗。医院为邓某制定治疗方案，双方约定治疗费用为4万元。邓某全额支付后，医院开具收费票据。收费票据中载明治疗所需材料、数量和金额等，其中所需材料包括进口骨膜、骨粉、钛架和国产牙冠等。 邓某接受部分治疗后认为，医院并未按照承诺使用瑞士进口骨膜，存在欺诈。邓某同时提交其与医院工作人员的对话录音，录音中工作人员认可“曾承诺使用瑞士进口骨膜”。 医院称，录音中邓某存在引导式提问，其实际使用的虽不是瑞士进口骨膜，但也是进口骨膜。而且，邓某支付的骨膜费用就是实际使用材料费用，并非按照瑞士进口材料进行支付。 邓某以医院未按承诺使用瑞士进口骨膜、存在欺诈为由，提起医疗服务合同纠纷诉讼，请求医院返还治疗费用4万元，并三倍赔偿12万元。 审理判决：不适用消费者权益保护法 北京市第二中级人民法院经审理认为，本 ... 的争议焦点有二：一是本 ... 消费者权益 ... 购买、使用商品 ..
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第6件：集采产品遮遮掩掩，外国牙医“查无此人”，部分民营医院信息公开被疑打闷包
URL:https://news.qq.com/rain/a/20240617A00NEM00
为努力减轻大众口腔种植费用负担，国家医疗保障局于2023年初首次启动口腔种植体系统（简称“种植牙”）集中带量采购（以下简称“集采”）。作为口腔医疗服务的主要提供者，许多民营医疗机构也参与其中，使广大患者深受实惠。不过记者发现，在上海，部分机构不按规定在明显区域公示相关信息，对自身是否参与“集采”也“讳莫如深”。 ... 上个月，解放日报收到读者老王书面来信，反映了种植牙被医院“打闷包”的烦恼。原来，老王近来频发牙病，电话咨询上海沪申五官科医院后，对方表示可以通过口腔种植让老王恢复咀嚼、发音乃至面容风采。老王有多年海外经历，便问医院有无外国医生？对方满口应承，在微信中将该院外国医生“Ga…”的信息发给了老王。 ... 不料术后，老王面色严重发青，还有肿痛，10多天毫无消退迹象。即便术后一个月，老王仍脸部淤青，疼痛现象依然明显，身心备受折磨……老王质疑院方为其选用的“瑞士ITI 亲水型”种植牙是否真材实料。他告诉记者，直到和医院产生纠纷后，他才稍微了解到一点国家“集采”等惠民信息，可院方从没告知自身是否参与，“瑞士ITI亲水型”种植牙是否被纳入“集采”也不得而知。 ... 国家医保局微
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第7件：21调查丨盈利困难，口腔行业淘汰赛来了
URL:https://www.21jingji.com/article/20250513/herald/50e479354db947758cc68334b820516b.html
记者透露， ... 提升了剩余 ... 平均效益。例如 ... 他们可能会选择 ... 的两家分 ... ，或直接 ... 进一步观察可以发现，倒闭的机构主要集中在最近几年快速发展的中小型连锁口腔诊所。在2018年至2022年的五年间，随着资本的大量涌入，中国民营口腔医疗服务市场经历了显著的增长。根据弗若斯特沙利文报告和中商产业研究院的数据，中端口腔医疗服务市场规模从2018年的312亿元增长至2022年的344亿元，并预计在2023年将达到411亿元。同时，民营口腔医疗机构的数量也迅速增加，竞争加剧，导致了价格战，但整体市场规模仍在扩大。 ... 过去依靠“低价引流－预付收费－快速扩张”模式发展的民营口腔机构，在近两年成为行业问题频发的重灾区。一些曾经声名显赫、连锁门店遍布各地、客单价高且扩张迅速的知名品牌，由于过度依赖这种激进的发展策略，资金链断裂的风险不断加剧，最终陷入经营困境，频繁出现在消费者投诉和商家维权的跑路名单上。 相反，受到集采政策和医保改革的影响，公立医院口腔治疗的收费整体下降接近30%-50%，而种植项目更是下降超过60%。民营口腔机构通过低价策略吸引到店的患
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第8件：口腔诊所，不再是一门好生意了？
URL:https://m.huxiu.com/article/3363750.html
几年前的短期急剧扩张制造了口腔泡沫，泡沫什么时候破、怎么破，受到了多重因素的影响。一方面，疫情造成市场增速大大放缓；另一方面，种植牙集采大幅挤压口腔机构利润，整个行业客单价下滑、毛利率降低，已成不可挽回的趋势，间接给一批高度依赖种植业务的机构判了“死刑”。 ... 在市场消费欲望下滑的时代，“抢病人”的竞争日益激烈，获客成为这些口腔机构的心病——增加营销开支？还是削减成本？营销获客与维持现金流之间的矛盾愈发尖锐。 一家全国连锁口腔相关人士旗云（化名）提到，一些口腔医院依赖于种植业务，喜欢低价竞争，需要源源不断的患者，线上营销费用是一笔巨大开销。“要维持高客单，就不得不依赖于高市场投入。去年行业开始集采，高客单的种植牙项目打成了一个低客单的项目，原来升单项目变成引流项目，很多机构调整不过来。” 随着竞争加剧，获客成本越来越高。 ... 陈冲点出了两条路：一是调整业务结构，二是砍成本，营销成本首当其冲。 ... 目前一个有推广、有网络引流模式的机构，有三大块成本。第一是人的成本，第二是推广成本，就是获客的成本，第三是耗材加工的成本。如果想拿到高毛利的话，必然要对这三个成本进行控制。
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第9件：都是口腔诊所 我原本没想降维打击_腾讯新闻
URL:https://news.qq.com/rain/a/20260429A02FKK00
有行业统计显示，截至2025年底，平均每10个口腔行业相关的自媒体账号中，就有约3个为专门的营销类账号。这些账号声称可以帮助口腔门诊获客，也可以帮助门诊实现合规经营。这个比例处于严重失衡的状态，与当前口腔门诊的分布情况有相似之处。 ... 但随着行业形势的变动，这些在发展期内新兴的口腔门诊对于市场来说已经过于饱和。种植牙和正畸是口腔行业利润最丰厚的两大业务，营收贡献占比超过六成。但2022年至2023年，集采政策相继落地，种植牙和正畸耗材价格出现大幅下降，严重冲击了民营口腔企业的利润核心，价格战和倒闭潮也随之而来。2024年上半年，全国口腔医疗服务机构注销加吊销的数量达到2401家，比2023年全年还多出一倍。2025年第一季度，全国范围内宣告停业的口腔机构已超过240家，其中有一些是成立超过十年的区域连锁品牌。政策推动和市场竞争，使得行业提前进入出清和洗牌区。 如果说患者和口腔诊所之间属于客户与商家之间的供需关系，那么口腔诊所与营销赋能产业之间的关系也同样如此。有需求就有供应。在口腔诊所大规模扩张的时期，许多口腔诊所的经营者因为不了解如何妥善经营，便会向在商业领域有成功案例的经
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第10件：2026口腔诊所AI获客实战指南：如何用一套系统吃透抖音+小红书双平台流量？ - 快商通
URL:https://www.kuaishang.cn/jiqiren/23766.html
2026口腔诊所AI获客实战指南：如何用一套系统吃透抖音+小红书双平台流量？ 作者：快商通发布时间：2026年06月25日阅读量： 【导语】种植牙集采全面落地后，口腔诊所的获客竞争从"价格战"转向"效率战"。抖音日活10亿+小红书月活3亿，双平台每天产生百万级别的口腔咨询需求，但90%的私信因回复不及时而流失。本文带你拆解快商通AI如何帮助口腔机构实现24小时自动获客、留资率翻倍的真实路径。 正文： "以前10个咨询能留下1个联系方式就不错了，现在用AI自动跟进，夜间也能接到单。" 这是深圳某连锁口腔机构运营总监的原话。2026年，随着种植牙集采在全国铺开，口腔行业的竞争逻辑已经彻底改变——价格透明化了，拼的就是谁先触达客户、谁回复得更专业、谁跟得更紧。 一、口腔行业AI获客的三大战场 战场一：抖音本地推。口腔机构在抖音投放本地推广告后，用户点击私信按钮咨询"种植牙价格""隐形矫正多少钱"，第一句话的响应速度和专业度决定了客户是否留下。据实地调研，第一次咨询后5分钟内未收到回复，客户流失率达73%。 战场二：小红书种草。口腔机构在小红书发布矫正案
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第11件：不单纯强调低价竞争，抖音、快手、小红书各寻差异化新路径
URL:https://www.cls.cn/detail/1858285
不单纯强调低价竞争，抖音、快手、小红书各寻差异化新路径|双11观察 ... `` ①有专业人士分析指出，与过去几年单纯强调低价竞争不同，当前无论是品牌商家还是电商平台，都更加注重通过差异化创新来吸引更多优质产品； ②有品牌方表示，平台越来越多，商家越来越多，但需求是有限的，摆脱流量内卷取决于产品、服务，以及是否以用户为中心。 `` ... 百联咨询创始人庄帅接受《科创板日报》记者采访时表示，今年的双十一标志着电商行业迈入了一个全新的发展阶段。与过去几年单纯强调低价竞争不同，当前无论是品牌商家还是电商平台，都更加注重通过差异化创新来吸引更多优质产品。 在他看来，这种转变不仅符合商业的常态，即高性价比始终是市场竞争的核心，而且有助于构建一个更加健康、动态平衡的市场环境，在这一新阶段，电商行业将更加注重品质与服务，为消费者带来更优质的购物体验。 ... 不同于传统电商平台，去年双11首次走上电商牌桌后的小红书，确立“生活方式电商”的方向。 ... 双11相比 ... 小红书的逻辑是将线下街区“搬”到了线上，涵盖了从轻松娱乐到潮流文化的多个方面。 ... 今年双11，抖音电商是发力最
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第12件：XX口腔抖音投流成本下降40%：口腔行业信息流投放实战拆解 | 慧坤广告传媒
URL:https://www.huikunad.com/infoflow/cases/kouqiang-douyin-touliu/
2025 年 3 月，昆明某口腔门诊的运营总监李姐盯着抖音后台，眉头紧锁——账户日耗稳定在 2000 元左右，但有效询盘始终在 3-5 条徘徊。算下来，一条有效线索成本超过 400 元，到店成本更是高达 800 元/人，而口腔门诊的获客成本红线是 300 元/到店，已经超了近 3 倍。 更要命的是，隔壁连锁口腔据说抖音一个月能带来五六十个到店客人，成本还更低。同样的钱，别人越投越赚，自己越投越亏——问题到底出在哪？ ... - 降本把到店成本从 800 元压到 300 元红线以内，杜绝无效消耗 - 提质提高私信线索质量，减少"问完就跑"的无效沟通 - 稳量在成本可控的前提下，把稳定询盘量做上去 ... 痛点一 ... 定向太宽 ... 流量很美但都是"看客" - 现象"兴趣标签+年龄25-55岁+性别女"覆盖超 200 万人，曝光一天十几万、点击率 1.2%，数据好看却无人转化 - 后果流量大但质量差，消耗跑得快，转化跟不上 ... 矫正要多久 ... 痛点三：出价策略混乱，越抢越贵越没量 - 现象为抢量出价从 80 元/千次一路涨到 150 元，量没等比例涨，成本却越抬越高
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第13件：人工智能技术在口腔正畸诊疗中的应用研究进展
URL:https://www.sciopen.com/local/article_pdf/10.12016/j.issn.2096-1456.2022.04.008.pdf
2 AI 在辅助三维CT 影像分析中的应用 2.1 AI 与CT 分牙 从计算机断层扫描（computed tomography ，CT ） 影像分牙是重建牙齿三维模型、进行计算机辅助 诊断和治疗的基本步骤。目前在 CT 影像分割牙 齿具有如下难点：① 正常咬合接触时，上下牙齿 重叠部分由于灰度值变化不明显，导致上下牙分 割不清；② 牙根与周围牙槽骨密度接近，很难将 两者完全分开；③ 高度相似邻牙相互干扰，导致 牙齿识别有误 ［9-10 ］。传统分牙技术，如水平集法、 基于模版的拟合法等，需要较多的人工交互，分 牙准确性及效率都不甚理想 ［9 ，11 ］，与之相比，利用 AI 技术可在 CT 影像中实现自动、准确的牙齿分 割。目前在分牙方面应用最多的 AI 技术是 CNN ， 平均准确率可达 94.17% ，且能通过优化算法，解 决 CT 影像强度不均 ［11 ］、周围解剖结构及牙齿边界 不清 ［10-12 ］、解剖形态和位姿不同 ［9 ］以及修复体金 属伪影 ［13 ］对分牙的影响，提高分牙的准确性和普 适性，实现临床分牙操作全自动化 ［9-10 ，13 ］。用于训 练的数据集是
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第14件：人工智能在口腔种植修复中的研究进展、应用与挑战
URL:http://jnmu.njmu.edu.cn/zr/aumn/article/abstract/20251203
人工智能在口腔种植修复中的研究进展、应用与挑战 ... 21世纪是数智化时代，人工智能（artificial intelligence，AI）在社会各个领域深度融入和迅速崛起，而口腔种植修复也在AI的辅助和催化下向着高效、精准、微创、仿生的方向快速发展。AI不仅已经渗入到种植修复的全流程，而且也参与到口腔种植修复相关研究中来。在未来，AI将改变现有的口腔种植修复医疗模式，具有极大的发展潜力。因此，文章就AI在口腔种植修复各环节中的研究进展、应用现状等方面进行归纳和总结，并对不足及未来挑战作出展望。 ... Artificial intelligence（AI）is the“fourth industrial revolution”of human society，and dental implants have become the “third set of teeth”for humans. The 21st century is an era of digitization and AI，characterized by the deep integration and ro
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第15件：人工智能技术在口腔种植影像诊断与设计中的应用研究进展
URL:https://www.arttechpress.com/journal/ETR/4/26/10.61369/ETR.2026260014
人工智能技术在口腔种植影像诊断与设计中的应用研究进展 ... 口腔种植对术前影像评估和方案设计的精准度要求很高。传统模式高度依赖于医师的主观经验，其术前影像评估和方案设计缺乏客观标准，诊断流程繁琐，耗时长，不同医师制定的方案可能存在较大差异。本研究主要围绕人工智能技术在种植影像诊断与方案设计中的应用展开，重点讨论了四个层面的实施策略，分别是多模态影像融合，自动化方案生成，人机协同决策和规范化培训。研究显示，深度学习算法显著提升了解剖结构识别与骨量评估的准确性，智能化方案设计系统有效降低了种植失败风险，人机协作模式保留了医师的临床判断能力，同时还提高工作效率。该研究使人工智能技术赋能于口腔种植，推动诊疗模式从“经验驱动”向“数据驱动”转型，同时提供了相关理论参考及实践路径。 References ... . The Impact of Artificial Intelligence on ... Implantology: A Narrative Review. ... us. 2023 Oct 30;15(10):e4 ... 941. [5]Almăș ... O, Le .
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第16件：Current Status and Analysis of the Clinical Application ... - PMC
URL:https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC10839490/
随着口腔临床应用数字化技术日益成熟和普及，其 应用已涉及口腔各个临床专业。数字化技术为口腔临床 诊疗的质量、效率提供了强有力的技术支撑，在一定程度 上可降低对医生临床经验的依赖，为年轻医生的成长提 供帮助，为基层口腔诊疗的同质化提供技术支撑，是口腔 医学重要的发展方向之一 [1-3] 。当前口腔数字化技术中的 国产技术和进口技术选择众多，口腔临床又分为多个二 级学科细分专业，本文以数字化技术为主线，对现有口腔 临床各专业实际应用的数字化技术进行述评，以期为口 腔临床医生临床应用和科研提供参考。参见表1。 1 口腔医学三维数据获取技术 口腔三维数据是数字化口腔医学的基础和前提，数 据获取设备仪器的使用便利性和精度对口腔临床非常重 要。目前口腔三维数据获取技术已经可以满足口腔各个 临床专业(包括口腔修复、口腔正畸、口腔种植、牙体牙 髓、儿童口腔及口腔颌面外科等)的诊断和手术设计需求。 1.1 牙颌模型扫描技术 牙颌模型扫描也称为"仓扫"，是最早的口腔三维数 据获取技术，也是目前精度最高(可达5 μm)并被广泛使 用的数字化技术，尤其应用于口腔技工室对石膏模型或 印模的扫描场景 [4-7
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第17件：T/NAHIEM 143-2025-口腔种植数字化取骨植骨临床规范-国家标准馆·国家数字标准馆
URL:https://www.ndls.org.cn/standard/detail/bf0db9400b3b7b632bbaa278623343b0
T/NAHIEM 143-2025-口腔种植数字化取骨植骨临床规范-国家标准馆·国家数字标准馆 现行 T/NAHIEM 143-2025 口腔种植数字化取骨植骨临床规范 发布日期： 2025-03-06 实施日期： 2025-03-06 1. 数字化取骨植骨术前数据采集与数据拟合 1.1 数据的采集 1.1.1 常规临床数据资料采集 1.1.2 数字化口内信息采集 1.1.3 影像学资料采集 1.1.4 患者面相信息采集 1.2 数字化信息拟合 1.2.1非美学区骨增量-CBCT与牙列数据的拟合 1.2.2 美学区骨增量-三维虚拟患者构建 2术前数字化诊断与分析 2.1.理想修复体设计 2.1.1非美学区理想修复体的设计 2.1.2美学区理想修复体的设计 2.2种植体三维位置设计建议 2.2.1非美学区理想种植体位置的设计 2.2.2美学区理想种植体位置的设计 2.3 预期的骨增量轮廓的设计 2.4 修复为导向的骨缺损评估分级 2.5基于不同骨增量技术的数字化骨增量设计 2.5.1 块状骨移植技术 2.5.2 片状骨移植技术 2.5.3 数字化钛网 2.6 基于
本报由刘敏团队整理 · 2026-10-13 早 1 点
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今日一句话：少想风口，多看你门诊 3 公里圈里今天发生了什么。
本报由刘敏团队整理 · 2026年10月13日 早 9 点