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2026-10-27
口腔日报 · 2026年10月27日 · 周二
刘敏视角：今天行业里有 51 件事值得院长花 3 分钟看完。看完你就知道，今天该不该调整明天的运营动作。
今天的 51 件事
第1件：口腔种植价格专项治理落实情况调查问卷结果分析报告 - 湖南省医疗保障局
URL:https://ybj.hunan.gov.cn/ybj/four/jgfk/202309/t20230904_29476632.html
根据工作计划安排，省医疗保障局 7月 3日至 8月 3日在本部门网站开展了口腔种植价格专项治理落实情况问卷调查。此次网络调查共设计 14个问题，以不记名方式进行， 1832人参加。 （一）专项治理知晓度较高 参加问卷调查人员的 73.04%知晓医保部门开展的口腔种植价格专项治理； 56.44%曾通过官网查询或电话咨询口腔种植体集采、医疗服务价格调控等相关政策。 （二）民营医院仍是患者选择主流 从口腔种植需求患者就诊的医院等级看，主要选择在二、三级医院就诊，分别占 21.23%、 20.41%，另外有 26.04%在未定级的医院就诊，还有 28.93%表示不清楚医院的等级。从就诊的医院性质看，民营医院仍是主流，占 62.66%，公立医院占比为 31.93%。 （三）专项治理成效明显 关于“医疗机构是否公示口腔种植医疗服务、种植体、牙冠价格”， 60.81%认为“是”， 16.48%认为“否”； 22.71%选择了“实行打包付费方式”。关于单颗常规种植牙总费用，大部分在 7000元以下； 9.83%为 7000元以上，去掉一个畸高价（ 70000元）后的平均数为
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行动建议：本周对照自查一项即可。
第2件：国家医疗保障局 征求意见 关于《关于开展口腔种植医疗服务收费和耗材价格专项治理的通知（征求意见稿）》公开征求意见情况的通告
URL:https://www.nhsa.gov.cn/art/2022/9/2/art1138958.html
为贯彻落实党中央、国务院决策部署，按照九部委联合印发《2022年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》的要求，国家医疗保障局结合前期调查和征求行业意见的情况，形成了《关于开展口腔种植医疗服务收费和耗材价格专项治理的通知（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》），并于2022年8月18日至8月27日在国家医保局门户网站、微信公众号向社会公开征求意见建议。 ... 期间，社会公众通过电子邮件、书信、电话、传真等各种形式反馈意见建议共232条。整体来看，社会对口腔种植领域专项治理工作普遍持支持和肯定态度。现将具体情况通告如下： 约60%的反馈意见支持开展专项治理。群众对口腔种植领域“天价收费”、宣传虚假补贴、用低价广告欺骗患者、用“好处费”“介绍费”买卖客源等问题反映强烈，呼吁口腔种植专项治理方案尽快落地。有群众留言“不要让退休金都进了牙科医院的口袋”“希望尽快集采，想等降价后再去种牙”，还有群众专门附了自己种植牙相关费用清单及发票。不少医生、企业从业人员也留言表示支持，认为“种植牙领域乱象丛生，此次治理方案抓到了重点”“口腔收费贵现象，确实存在，很期待这次的改革”。 约
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第3件：消费曝光台|捆绑消费、多拔多种……当心掉入这些口腔医疗消费“陷阱” --健康·生活--人民网
URL:http://health.people.cn/n1/2024/1129/c14739-40371596.html
“人民投诉”是人民网重点打造的消费者线上投诉维权服务平台。“人民投诉”开设“消费曝光台”专栏，帮助消费者洞察消费陷阱，助力消费环境建设、提升消费市场服务质量。 “1元团购种植牙”的广告你遇到过么？随着我国口腔健康教育的持续推进，百姓对口腔问题的重视度越来越高，洗牙、种植牙、正畸等受众人群不断扩大。与此同时，不少消费者花费了大量金钱和精力，但结果并不称心如意，引发不少纠纷。 ... “花了1.9万元正畸了一年五个月，到现在咬合比矫正前更差”“戴完牙冠后，牙龈一直出血导致我无法正常吃饭，机构不给解决问题”“我花了3000元补牙，包含材料费395元，补完牙后才得知并未使用该材料”……在人民网“人民投诉”平台上，不少用户道出了口腔治疗消费的“心酸”经历。 ... 自2023年国家实行口腔耗材集中带量采购以来，口腔治疗相关高值耗材价格大幅跌落，部分口腔医疗机构开始采用“低价引流、高价收割”“即拔即种”等套路诱导欺骗消费者。“人民投诉”梳理发现，平台关于口腔治疗消费的投诉量陡增，问题主要包括：通过低价广告吸引患者到店，实际过程增加服务项目、捆绑消费等方式抬高治疗费用；口腔机构突然停业
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第4件：中新健康｜报价8500元术后变2万，种植牙市场乱象调查-中新网
URL:https://www.chinanews.com/jk/2024/09-20/10289034.shtml
中新网北京9月20日电(韦香惠)9月20日是第36个“全国爱牙日”。很长一段时间，饱受牙病困扰的患者多因昂贵的费用对口腔医院望而却步。随着口腔种植体被纳入集采，种植牙医疗服务价格近年来大幅下降。但中新健康记者在微博、小红书等社交平台上搜索“种植牙”，发现部分口腔医疗机构却频繁采用“低价引流、高价收割”“即拔即种”等套路诱导欺骗消费者。 本月，北京市市场监管局公布一批民生领域案件查办“铁拳”行动典型案例。其中，因在线上对“种牙”服务进行虚假宣传，并利用虚假或使人误解的价格诱骗消费者，北京中诺口腔医院被罚款35万元。中新健康注意到，截至目前，今年北京中诺口腔医院被行政处罚8次，被处罚总金额约40.28万元。 中新健康注意到，不少口腔医疗机构通过低价广告吸引患者到店，但在实际操作过程中，通过增加服务项目、捆绑消费等方式，不断抬高治疗费用。患者往往在不知不觉中掉入消费陷阱。 ... 2023年8月份，李婷(化名)在太原鼎植口腔做了种植牙，整体报价是8500元。李婷向中新健康介绍，当时医院表示可以先付一半的费用，用于先种植骨粉，剩余费用在种植体时支付。但在实际操作过程中，没有经过
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第5件：变相加价、哄着拔好牙……种牙市场乱象该整治了
URL:https://www.hi.chinanews.com.cn/hnnew/2024-08-18/709318.html
随着集采的大力推进，种植牙价格大幅降低。然而，部分医疗机构却通过各种套路，想方设法让患者多掏钱。以“免费检查”“低价种牙”吸引患者，却在过程中变相加价；模糊、夸大患病情况，制造焦虑诱导消费；坏牙病牙一起拔，甚至哄着拔好牙……各种乱象防不胜防，规范种牙市场势在必行。 规范种牙市场，关键在于推进价格标准透明化。有关部门要围绕种植牙全流程做好价格调控和公开工作，建立价格透明化机制，为患者就医提供更多信息参考。同时，应督促医疗机构公开其服务价格、治疗方案和可能的风险，让患者在充分了解信息的基础上做出选择。 治理种牙市场乱象，监管不可缺位。既要从源头出发，制定严格的行业标准和定价规范，让监管有规可循；也要加大整治力度，对违规定价、变相收费的情况公开曝光、严厉打击，形成震慑。此外，还应建立便捷通畅的投诉举报渠道，鼓励社会各界参与监督举报，及时维护患者的合法权益。 种牙市场的乱象，还折射出种牙行业的发展难题。一些医疗机构习惯了过去高盈利的模式，没有及时转变经营方式，这无疑会加剧患者对种牙市场的不信任，影响行业口碑，最终损害的是整个行业的发展。 让种牙行业回归质量和服务，才能真正让
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第6件：每周质量报告丨看颗牙8家诊所给出4种方案 央视曝光口腔医疗机构乱象-新华网
URL:http://www.news.cn/health/20241209/290ae758cb4e47f690f3858a8df7457a/c.html
， ... 记者和王女士又来到相隔不远的另一家二级口腔医院，针对疼痛的牙齿，医生给出的治疗方案是建议在磨损较重的牙齿的磨面上做一个覆盖体，把磨损变薄的位置保护起来，给出的报价是3800元。 ... 工作人员告诉王女士，如果选用德国的全瓷牙冠，修复两颗牙大约要5000多的费用。 王女士：旁边这个就是刷牙习惯不太好，有点痕迹，他也要我修了，抽神经，然后镶上冠，我的好牙都给我修了，没有这个必要啊，过度治疗。 ... 记者发现，对同样一颗疼痛牙齿，王女士咨询的三家口腔诊疗机构，给出的治疗方案截然不同。 第一家建议对疼痛牙齿进行简单修补，重点建议对其他无痛感的牙齿进行牙冠的废旧换新，报价4000元； 第二家建议给疼痛牙齿的咬合面做一个薄薄的覆盖体进行保护，报价3800元； 第三家医院建议，对疼痛牙齿和相邻的好牙齿一起做根管治疗，并磨削两颗原牙佩戴牙冠，报价5000元。 三家口腔治疗机构，给出的三个不同诊疗方案让王女士难以抉择，于是在继续走访和咨询了多家口腔诊疗机构之后，王女士最终接受了第四种治疗方案，也就是先尝试进行补牙处理，尽可能地保留住自己的原生牙齿，总共报价不到3
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第7件：口腔诊所突然闭店乱象：拔光满口牙 诊所却“跑路”了新闻频道央视网(cctv.com)
URL:https://news.cctv.com/2025/07/25/ARTIu1RaVvilvLHEQPIc6ejL250725.shtml
“我5月4日在美×口腔做了取模，预约6月5日戴牙，5日当天联系不上工作人员，来到门店发现已经关门了，可我还有3颗种植牙的二期手术没做。” ... 来自广东的刘先生近日在深圳市南山区美×口腔完成了种植牙取模，满心期待一段时间后戴上新牙。然而到了约定之日，迎接他的却是紧锁的大门和无人接听的电话。据公开报道，与他一样等着在美×口腔完成后续治疗的还有900多名患者，其中甚至有人被拔光了满口牙齿，牙模已做好，却等来该口腔诊所“消失”的消息。 ... 《法治日报》记者近日调查发现，今年以来，多地出现口腔诊所突然关门、“跑路”的情况，其中不乏知名连锁品牌、地方大型口腔机构，大量患者表示维权困难重重。 受访专家指出，口腔机构的“跑路”绝非简单的消费纠纷，尤其是像种植牙、拔牙这种不可逆的医疗操作，不仅使患者预缴的费用无法保障，更关乎患者的生命健康权益。 ... 这种 ... 被 ... 社区登记，社区 ... 建了一个消息 ... ， ... 群 ... 诊等相关信息。 ... 方女士是群里的一名患者，提起在美×口腔花费近2万元的种植牙经历，她既愤怒又无助：“本来说4个月就能做好
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第8件：满口牙齿拔完，口腔诊所却“跑路”了——记者调查部分口腔诊所突然闭店中断治疗乱象-新华网
URL:http://www.xinhuanet.com/legal/20250725/e641b4579f3b406e91c34c2c00985677/c.html
“我5月4日在美×口腔做了取模，预约6月5日戴牙，5日当天联系不上工作人员，来到门店发现已经关门了，可我还有3颗种植牙的二期手术没做。” ... 来自广东的刘先生近日在深圳市南山区美×口腔完成了种植牙取模，满心期待一段时间后戴上新牙。然而到了约定之日，迎接他的却是紧锁的大门和无人接听的电话。据公开报道，与他一样等着在美×口腔完成后续治疗的还有900多名患者，其中甚至有人被拔光了满口牙齿，牙模已做好，却等来该口腔诊所“消失”的消息。 《法治日报》记者近日调查发现，今年以来，多地出现口腔诊所突然关门、“跑路”的情况，其中不乏知名连锁品牌、地方大型口腔机构，大量患者表示维权困难重重。 受访专家指出，口腔机构的“跑路”绝非简单的消费纠纷，尤其是像种植牙、拔牙这种不可逆的医疗操作，不仅使患者预缴的费用无法保障，更关乎患者的生命健康权益。 ... 记者了解到，美×口腔关门后，像刘先生这种正在治疗周期的患者被通知去诊所所在社区登记，社区工作人员建了一个消息通知群，不定期在群里发布协助转诊等相关信息。目前该群已满员。 ... 方女士是群里的一名患者，提起在美×口腔花费近2万元的
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第9件：消费曝光台|捆绑消费、多拔多种……当心掉入这些口腔医疗消费“陷阱” --健康·生活--人民网
URL:http://health.people.com.cn/n1/2024/1129/c14739-40371596.html
消费曝光台|捆绑消费、多拔多种……当心掉入这些口腔医疗消费“陷阱” 2024年11月29日08:39 | 来源：人民网 “人民投诉”是人民网重点打造的消费者线上投诉维权服务平台。“人民投诉”开设“消费曝光台”专栏，帮助消费者洞察消费陷阱，助力消费环境建设、提升消费市场服务质量。 “1元团购种植牙”的广告你遇到过么？随着我国口腔健康教育的持续推进，百姓对口腔问题的重视度越来越高，洗牙、种植牙、正畸等受众人群不断扩大。与此同时，不少消费者花费了大量金钱和精力，但结果并不称心如意，引发不少纠纷。 ... “花了1.9万元正畸了一年五个月，到现在咬合比矫正前更差”“戴完牙冠后，牙龈一直出血导致我无法正常吃饭，机构不给解决问题”“我花了3000元补牙，包含材料费395元，补完牙后才得知并未使用该材料”……在人民网“人民投诉”平台上，不少用户道出了口腔治疗消费的“心酸”经历。 ... 自2023年国家实行口腔耗材集中带量采购以来，口腔治疗相关高值耗材价格大幅跌落，部分口腔医疗机构开始采用“低价引流、高价收割”“即拔即种”等套路诱导欺骗消费者。“人民投诉”梳理发现，平台关
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第10件：满口牙齿拔完口腔诊所却跑路了！医疗中断隐患重重，法治日报调查澎湃质量观澎湃新闻-The Paper
URL:https://www.thepaper.cn/newsDetailforward31246414?commTag=true
- ... 0 ... : ... “我5月4日在美×口腔做了取模，预约6月5日戴牙，5日当天联系不上工作人员，来到门店发现已经关门了，可我还有3颗种植牙的二期手术没做。” 来自广东的刘先生近日在深圳市南山区美×口腔完成了种植牙取模，满心期待一段时间后戴上新牙。然而到了约定之日，迎接他的却是紧锁的大门和无人接听的电话。据公开报道，与他一样等着在美×口腔完成后续治疗的还有900多名患者，其中甚至有人被拔光了满口牙齿，牙模已做好，却等来该口腔诊所“消失”的消息。 《法治日报》记者近日调查发现，今年以来，多地出现口腔诊所突然关门、“跑路”的情况，其中不乏知名连锁品牌、地方大型口腔机构，大量患者表示维权困难重重。 受访专家指出，口腔机构的“跑路”绝非简单的消费纠纷，尤其是像种植牙、拔牙这种不可逆的医疗操作，不仅使患者预缴的费用无法保障，更关乎患者的生命健康权益。 ... 记者了解到，美×口腔关门后，像刘先生这种正在治疗周期的患者被通知去诊所所在社区登记，社区工作人员建了一个消息通知群，不定期在群里发布协助转诊等相关信息。目前该群已满员。 方女士是群里的一名患者，提起在美×口
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第11件：牙科“跑路”，口腔“控费”：看牙贵后看牙难？南方+南方plus
URL:https://static.nfnews.com/content/202412/27/c10381621.html
2024年以来，青岛优贝口腔医院、天津南开津乐口腔医院、上海臻威口腔以及成都的金牛菁品口腔、锦江科瓦齿科等口腔诊疗机构相继关门。随着2023年集采控费后“种植牙自由”到来，牙科这个曾经风光无限的行业，正面临信任危机。 同样补一颗牙，技术好的医生可以让它栩栩如生和没补无异，技术差的医生就如同孩童玩泥巴，把牙补成一团面包，质量上下限差距巨大，一刀切的过低定价，势必会让医疗质量大打折扣。 ... 如何降低百姓看牙负担，扼制过高的不合理收费，同时调整规范收费项目，兼顾医生劳务价值，已成为当务之急。 ... 2024年12月，在成都武侯熊猫口腔门诊部（以下简称熊猫口腔）治疗的几百名患者，遇到了一桩“糟心事”——在缴纳全额治疗费用后，医疗机构突然人去楼空。 据南方周末记者根据获得的患者信息统计，截至12月16日，已有超500位消费者登记维权，以种植、正畸两大项目为主，花费在2000元至8万元不等，大多为中老年人，治疗进度不等：有人拔了多颗牙尚未开始治疗；有人刚打上牙桩尚未安装牙冠；还有人已完成种植牙但仍在保修期内，后续治疗、复查无处可去。 不只熊猫口腔，2024年以来，青岛优贝口
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第12件：三年低价鏖战，没有卷“死”口腔创新|界面新闻 · JMedia
URL:https://www.jiemian.com/article/13380848.html
根据好的牙DataLab数据显示，2024年上半年全国口腔医疗服务机构“注销+吊销”2401家，数量比2023年全年还多出整整一倍。这直接导致行业乱象加剧，创始人跑路、员工工资拖欠、患者退费无门、医疗投诉等恶性事件层出不穷，一场信任危机正在口腔行业加速蔓延。 ... 2022年12月，陕西省医保局牵头的陕西、山西、内蒙古、辽宁等16省(自治区、兵团)联盟口腔正畸托槽耗材集中带量采购产生拟中选结果，32家企业的572个产品拟中选，产品价格平均降幅43.23%，最高降幅88%。一个月后，由国家医保局指导、四川省医保局牵头开展的口腔种植体系统省际联盟集采在四川成都开标，共有39家企业拟中选，平均中选价格低至900余元，平均降幅达55%。 ... 作为口腔行业两大高利润项目，种植牙和正畸曾经可谓是风光无限，被认为是通往财富自由的捷径，甚至流传着“一年回本、两年小康、三年暴富”的说法。但随着集采相继落地，口腔行业“躺赚时代”已正式宣告结束，为保住业绩，众多口腔机构不得不为此开展大规模竞争。与此同时，随着资本热潮带动入局者爆发式增长，2023年全国口腔医疗机构已飙升至12.67万家，4
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第13件：陈亚明教授：口腔行业新趋势与民营医生启示录 | 专家视点|患者|专业|门诊|服务|核心|-健康界
URL:https://www.cn-healthcare.com/articlewm/20260731/content-1675510.html
这个夏季的气温十分炙热，但民营口腔行业的体感似乎愈发冷寒，原有的经营思维和方法正在一步步失效。如何不畏浮云遮望眼，深度研判口腔行业发展趋势，并从趋势中启发前行，对于每一位民营口腔人特别是民营口腔医生来说，是这一年一道必然需要跨越的坎。为把握口腔行业发展新周期，在大的变局下突围，聆听来自行业专业的声音，《口腔观察》特别约请全国口腔界享有声誉的知名口腔专家陈亚明教授解析2026新趋势与民营口腔医生的应对策略。 效果失效：低价引流吸引力锐减 传统的9.9元洗牙、99元检查等低价项目，已难以触达追求品质的中高端客户，仅能吸引价格敏感型人群，引流效率大打折扣。 转化遇冷：高值项目衔接断层 低价吸引来的患者对价格高度敏感，对种植、正畸等核心盈利项目的接受度极低，导致门诊陷入“引流多、盈利少”的困境。 需求升级：消费决策回归价值 患者不再只关注价格，而是更看重医生的专业水平、诊疗环境的舒适度、服务体验 的细节以及真实的治疗案例与口碑。 核心痛点：单纯的低价竞争只会加剧行业内卷，推高获客成本，不仅无法建立客户忠诚度 ,反而会稀释品牌价值，导致门诊长期盈利能力受损。 01 淘汰纯低价
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第14件：新商业行业观察 · 2026口腔行业新营销方法指南|：口腔老板的AI直销获客手册——新商业行业观察记者高晨晨专访《AI直销》主编唐禹泽_中华网
URL:https://m.hn.china.com/gundong/2026-10/09/content_1020266026.html
一个关键的事实先放在这里：你现在打开豆包，搜“附近哪家口腔诊所好”“种植牙哪家靠谱”“洗牙多少钱”，豆包给你推荐的抖音本地团购链接、抖音电商的口腔护理产品链接——这些推荐背后的技术，就是唐禹泽说的“AI直销”。目前豆包加抖音来客团购加抖音电商，就是AI直销技术的基建。而近期，阿里、腾讯应该也会陆续上线自己的AI直销基建。 ... 唐禹泽：这个案例非常关键。你现在打开豆包，搜“附近哪家口腔诊所好”或者“洗牙团购”，你会看到豆包不仅给你文字回答，还会直接推荐抖音的本地团购链接、抖音电商的口腔护理产品链接。你点进去就能直接下单、买团购券、预约洗牙、购买电动牙刷或口腔护理产品。 这个过程——AI从收集信息，到理解用户需求，到推荐具体的诊所和商品，到引导成交——就是AI直销的完整闭环。我在《AI直销》这本书里把它定义为：以真实口碑为核心，由AI完成信息提供、疑问解答、信任建立和成交引导的全流程自动化成交模式。豆包推荐抖音来客和抖音电商链接，就是这个定义正在真实运行的例子。 ... 目前，豆包加抖音来客团购加抖音电商，就是AI直销技术的基建。豆包是决策中介——它替用户做筛选、做推荐、
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第15件：低价引流陷入内卷、过度营销透支信任、患者进店却难以转化……牙科如何引流进店？-牙哥笔记
URL:https://www.yagebiji.com/49015.html
遍地开花的牙科诊所看似繁荣，实则竞争激烈——低价引流陷入内卷，过度营销透支信任，患者进店却难以转化。当流量争夺战从技术竞争演变为信任危机，诊所如何跳出“促销-流失-再促销”的怪圈？答案藏在底层逻辑的重构：以利他思维创造不可替代的价值，用信任关系构筑长期护城河。 ... 疯叔将从人性需求和长期主义的角度，拆解“引流-信任-转化”的全链闭环，让患者主动选择，而非被迫接受。 ... 一、底层逻辑：以利他思维重构引流本质 1、需求洞察：解决患者“隐性痛点”而非推销项目 传统的营销思维往往聚焦于推销，而真正高效的引流策略，应该基于患者的深层需求： 生理需求层：解决疼痛、功能恢复，如种植牙、根管治疗。 心理需求层：满足美观、自信诉求，如隐形矫正、冷光美白。 社交需求层：提升社交形象，如牙齿贴面、微笑美学设计。 2、价值前置：先给予再索取 与其简单做低价促销，不如采用“价值前置”策略，以利他思维赢得患者信任： 技术利他：开放免费口腔检查、全景片拍摄，降低患者决策成本。 服务利他：提供免费术后复查、24小时在线咨询，提升体验感。 知识利他：通过短视频、文章、直播等科普口
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第16件：消费者视角与从业者视角，小红书口腔赛道笔记引流大拆解 | 人人都是产品经理
URL:https://www.woshipm.com/ai/6224046.html
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第17件：口腔门店营销的“死循环”：低价引流越做越亏，门店到底错在哪？
URL:http://www.winxiang.com/news/news-65017.html
在口腔门诊竞争白热化的2026年，“低价洁牙引流”几乎成了每家诊所的标配。但一组真实数据正在发出警报：过去五年，口腔门诊获客成本翻了将近三倍——五年前通过口碑转介绍，获客成本约300元；三年前通过美团点评推广，成本升至800元；如今综合多渠道获客已超1000元。获客成本攀升的同时，低价引流带来了大量“羊毛党”，升单率不足5%，利润被不断压缩。 更值得警惕的是，许多门诊陷入了一个反常识的经营矛盾：每月新增到店客流稳定，但整体营收长期停滞，甚至出现客流上涨、净利润下滑的情况。问题出在哪？超过90%的中小门诊存在明显的资源错配——将近80%的营销、人力预算全部投入公域流量投放和线下地推等前端拉新环节。这些投入带来的大多是一次性客户，仅完成洁牙等低客单价项目后便直接流失，门诊的单次获客成本无法通过客户复购和深度消费摊薄。行业增长逻辑正在发生根本性转变：从“向外抢新客”转向“向内挖存量” 。 ... 口腔门诊的商业模型决定了其对客流量的高度敏感。一家中等规模的门诊，场地租金约3-10万，人员工资约5-15万，设备折旧2-5万，每月需要20-30万营收才能保本。如果每天到店客户不足10人
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第18件：从“暴利”到“暴雷”，牙科行业正在挤掉“水分”
URL:https://m.ofweek.com/medical/2025-08/ART-11163-8420-30669383.html
2023年，全国口腔医疗服务机构注销数达到了1068家；进入2024年，多家连锁口腔医院突然“提桶跑路”，倒闭率高达30%。就连行业龙头之一的泰康拜博，也开始大量出售旗下门店。仅今年一季度，全国就有超过230家口腔机构突然停业。 ... 答案很现实：公立资源严重不足。全国10万余家口腔医疗机构中，公立专科医院占比不到1%，仅几千家。排队抢号之难，不亚于“春运抢票”。而私立口腔医院——包括路边诊所和连锁品牌——则占据了约80%的市场份额。 ... ， ... 牙科机构遍地 ... 花 ... 盆满钵满，毛 ... 一度 ... %。 ... 任何暴利行业，都难以避开资本的涌入。 自资本进入口腔领域以来，行业连锁化率从2016年的不足5%迅速提升至2023年的18%。仅在2021年，行业融资总额就突破100亿元，资本普遍采用“快速开店—抢占市场—垄断定价”的扩张策略。 随着资本的大举进入，连锁口腔医院数量在过去十年急剧增加，竞争迅速白热化。为抢夺客源，机构纷纷推出低价营销甚至虚假宣传，导致行业信任度下降。 低价引流是常见手段之一。“99元洗牙”“1999元种牙”等广告
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第19件：中新健康｜报价8500元术后变2万，种植牙市场乱象调查-中新网
URL:https://www.chinanews.com.cn/jk/2024/09-20/10289034.shtml
中新网北京9月20日电(韦香惠)9月20日是第36个“全国爱牙日”。很长一段时间，饱受牙病困扰的患者多因昂贵的费用对口腔医院望而却步。随着口腔种植体被纳入集采，种植牙医疗服务价格近年来大幅下降。但中新健康记者在微博、小红书等社交平台上搜索“种植牙”，发现部分口腔医疗机构却频繁采用“低价引流、高价收割”“即拔即种”等套路诱导欺骗消费者。 本月，北京市市场监管局公布一批民生领域案件查办“铁拳”行动典型案例。其中，因在线上对“种牙”服务进行虚假宣传，并利用虚假或使人误解的价格诱骗消费者，北京中诺口腔医院被罚款35万元。中新健康注意到，截至目前，今年北京中诺口腔医院被行政处罚8次，被处罚总金额约40.28万元。 中新健康注意到，不少口腔医疗机构通过低价广告吸引患者到店，但在实际操作过程中，通过增加服务项目、捆绑消费等方式，不断抬高治疗费用。患者往往在不知不觉中掉入消费陷阱。 ... 2023年8月份，李婷(化名)在太原鼎植口腔做了种植牙，整体报价是8500元。李婷向中新健康介绍，当时医院表示可以先付一半的费用，用于先种植骨粉，剩余费用在种植体时支付。但在实际操作过程中，没有经过
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第20件：中华口腔医学会关于2026年团体标准征求意见的通知 – 中华口腔医学会
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中华口腔医学会关于2026年团体标准征求意见的通知 – 中华口腔医学会 # 中华口腔医学会关于2026年团体标准征求意见的通知 各有关单位及专家： 由中华口腔医学会组织制定的27项团体标准已完成征求意见稿的编制。依据《中华口腔医学会团体标准管理办法（试行）》的相关规定，为保证标准的科学性、严谨性和适用性，现就此27项团体标准广泛征求专家意见。请各有关单位及专家审阅标准全文，将提出宝贵建议和意见填入《CSA团体标准征求意见反馈表》（注：每标准填写一份“反馈表”），于2026年6月25日前以邮件的形式将“反馈表”发送至联系人邮箱。如认为标准涉及某专利，请将相关专利连同支持性文件一并附上。逾期未反馈意见视为无意见。 ... 联系电话：010-62116665-229 ... ： ... ylsyb@1 ... . ... 附件1 27项团体标准结题项目名称及制定专委会一览表 | 序号 | 征求意见团体标准名称 | 提出专业委员会 | | --- | --- | --- | | 1 | 口腔修复学人工智能临床应用专家共识 | 口腔颌面修复专委会 口腔修复学专委会 口腔医
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第21件：中华口腔医学会发布16项团体标准，涵盖数字化、根管、种植修复等领域 - 好的牙
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中华口腔医学会发布16项团体标准，涵盖数字化、根管、种植修复等领域 - 好的牙 ... # 中华口腔医学会发布16项团体标准，涵盖数字化、根管、种植修复等领域 二维码 发表时间：2026-10-16 13:14作者：好的牙编辑部 | | | --- | | 图源：中华口腔医学会 | 好的牙·讯｜ 10月10日，中华口腔医学会印发公告（口医会字〔2026〕第12号），称《上前牙修复美学指标专家共识》等16项团体标准，自2026年11月1日起正式实施。 其中，修复与数字化方向共4项：《上前牙修复美学指标专家共识》指出，上中切牙牙冠长度一般为9.0～12.0 mm，宽度8.0～11.0 mm，宽长比0.75～0.85，0.8通常被认为美学效果最佳。《口腔固定修复数字化模型制作技术规范》中，数字化模型的来源涵盖口内扫描、石膏模型扫描、印模扫描3种，并给出三维打印模型质量标准；种植体支持的固定修复不在适用范围内。 《口腔修复中虚拟患者的构建及应用指南》则规范了虚拟患者的数据获取与配准构建。《人工智能辅助头颅侧位定位片分析软件的临床应用专家共识》适用于口腔医师和软件开发人员，规
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第22件：关于进一步推进口腔医疗服务和保障管理工作的通知
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关于进一步推进口腔医疗服务和保障管理工作的通知 关于进一步推进口腔医疗服务和保障管理工作的通知 发布时间： 2023-09-11 来源: 医政司 国卫办医政发〔 202 3〕 11号 各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生健康委、医保局、药监局，金融监管总局各监管局： 为进一步规范口腔诊疗行为，提升口腔医疗保障水平，促进口腔医疗服务健康发展，现就有关工作通知如下： ... 支持 ... 化 ... 提升 ... 保障 ... 二、加大口腔医疗服务供给能力，提升服务规范化水平 （一）加强口腔医疗机构建设。地方各级卫生健康行政部门要将口腔医疗服务纳入当地医疗资源总体规划布局中统筹考虑，着力推进综合医院口腔科及口腔专科医疗机构（以下简称口腔医疗机构）建设。口腔医疗机构要积极推进电子病历和医疗机构信息化建设，提高临床诊疗决策支持水平。 （二）严格落实医疗制度规范。实施口腔医疗服务要严格遵守有关法律法规，严格落实医疗质量安全核心制度，执行有关诊疗指南、技术操作规范以及强制性行业标准。各地卫生健康行政部门和医疗机构要强化培训宣贯，提高医务人员对相关诊疗技术适应证的掌
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第23件：新场景里看活力｜从3小时到3分钟，看AI如何赋能口腔医疗_人民日报
URL:https://www.peopleapp.com/column/30053069249-500007679041
一张病理切片放进扫描仪，数秒后AI给出初步诊断报告；一台种植手术中，医生盯着屏幕上的实时导航，将种植体精准植入；教室内，学生头戴VR眼镜，在虚拟患者模型上开展仿真训练……这不是科幻情节，而是正在四川大学华西口腔医院发生的场景。 全国专业正畸医生仅约六七千名，种植牙需求也在快速增长。怎么办？AI来帮忙。术前，全流程数字化设计最快几十秒就能完成；术中，AI实时引导精度达到亚毫米级。口腔临床研究部副部长田陶然用了一个形象的比喻：“就像汽车导航，告诉你在哪个路口该往左转还是右转。” 但光看得快还不够，还得看得准。 在头颈肿瘤外科的手术室里，AI通过内镜画面实时识别血管神经、自动除烟，为手术保驾护航；在病理科，一张切片扫描进系统，数秒内给出初步分类报告，准确率最高可达98%，相当于一名初级住院医师的水平。 ... 如果说临床端的改变是工具迭代，那教学端带来的变化则是人才培养的方式。 以前外科教学面临手术难以反复练习，缺乏实时反馈等诸多难题。如今，学生在虚拟仿真实验中心通过力反馈手柄模拟真实操作手感，AI在一旁实时评分。从仿头模到VR虚实融合诊疗台，再到全球首套MR种植模拟机。设备
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第24件：菲森魔方·云CT上海口腔展首发，标准化咬合记录落地国产高端CT — 新京报
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菲森魔方·云CT上海口腔展首发，标准化咬合记录落地国产高端CT — 新京报 # 菲森魔方·云CT上海口腔展首发，标准化咬合记录落地国产高端CT 2026-10-25 10:31 10月24日，2026国际口腔器械展览会（DenTech China 2026）现场，菲森影像正式发布魔方·云CT（RUBIK），一款可实现标准化咬合记录、支持AI咬合重建诊疗闭环的高端国产CT。 南京大学医学院附属口腔医院主任医师王铁梅教授、北京大学口腔医院牙周科主任栾庆先教授、南方医科大学深圳口腔医院口腔修复学科带头人蓝菁教授，作为特邀专家共同登台启动发布仪式，并围绕影像、牙周、咬合重建分享了实操经验与典型病例。 ... 咬合系统如同魔方——牙列、颌骨与颞下颌关节环环相扣，平面影像难以窥其全貌。魔方·云CT正是为此而来。 这款搭载魔镜面部定位模组的设备，继承了神农·云CT的影像底座、牙周筛查与美学面扫能力，新增标准化咬合记录，辅助咬合重建，真正构建多学科数字化诊疗闭环。它将CT拍片、面部扫描、下颌运动轨迹记录集成于同一平台，以专属色标锚定三维坐标系原点，数据同源、自动配准、输出
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第25件：3D数字化导板如何让种牙告别“盲种”-新华网
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3D数字化导板如何让种牙告别“盲种” 2026-10-20 11:19:12 来源：重庆团圆口腔医院 传统种牙，医生往往要依靠术前影像和自己的经验，在术中判断钻针从哪个角度进入、打多深、落在什么位置。骨质条件复杂或靠近神经血管时，这种“边看边打”的方式对经验依赖很高，稍有不慎就可能影响种植体的长期稳定和最终修复效果。 重庆团圆口腔医院专家表示，3D数字化导板带来的改变，是把这一步从“术中凭手感”变成“术前先设计、术中按轨道走”。 术前，医生先通过锥形束CT获取颌骨的三维影像，再结合口内扫描得到的牙列和软组织数据，在软件中重建出口腔的数字化模型。神经、血管、上颌窦以及牙槽骨的宽度、高度和密度都能被清楚识别。医生可以在这个模型上反复调整种植体的位置、角度和深度，既避开危险结构，又兼顾未来牙冠的受力方向和美学效果。也就是说，种植位置不再等到手术台上才决定，而是在虚拟空间里先“预演”好。 更关键的是，这套虚拟方案要能准确落到口内。3D打印出的导板带有与设计方案对应的导向孔，手术时导板稳固地贴合在牙列或黏膜上，钻针只能沿着预设路径进入。它相当于给医生的手加了一道物理约束
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第26件：正在开发将准备种植牙诊疗所需的3~4天过程缩短为1小时的技术。 其方式是,分析患者口腔状态,制定治疗计划后,将制作手术指南的过程与人工智能(AI)连接起来,提高诊疗效率。 数字种植牙企业DIO在10多.. - MK
URL:https://www.mk.co.kr/cn/it/12180643
正在开发将准备种植牙诊疗所需的3~4天过程缩短为1小时的技术。 其方式是,分析患者口腔状态,制定治疗计划后,将制作手术指南的过程与人工智能(AI)连接起来,提高诊疗效率。 数字种植牙企业DIO在10多.. - MK ... 本月10日,DIO代表金钟元(音)在首尔COEX举行的"DIO国际会议2026(DIM 2026)"上,正在介绍以人工智能(AI)为基础的种植牙诊疗平台"DIO AX" 此次活动为期两天，共有来自全世界25个国家的约1200名牙科医生和业界相关人士参加。 DIO在此次活动中公开了以134万件以上的临床数据为基础正在开发的DIO AX的技术和数字牙科的人工智能转换战略。 正在开发将准备种植牙诊疗所需的3~4天过程缩短为1小时的技术。 其方式是,分析患者口腔状态,制定治疗计划后,将制作手术指南的过程与人工智能(AI)连接起来,提高诊疗效率。 数字种植牙企业DIO在10多年来积累的临床数据上结合AI技术,正在推进这样的变革。 20日,据相关业界透露,其可能性在10日在首尔COEX举行的"DIM 2026"上得到了确认。 当天,DIO公开了以AI为基础的种植牙
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第27件：易美齐数智口腔三大核心模型-平芜编程栈
URL:http://www.pwwt.cn/news/4206263/
易美齐数智口腔三大核心模型-平芜编程栈 news 2026/10/25 2:41:15 # 易美齐数智口腔三大核心模型 张小明 前端开发工程师 易美齐数智口腔三大核心模型 #### 1. 数据模型 数字化正畸基础核心，依托 AI 完成口腔影像训练，实现半知识模型向全知识模型转化，支撑全部正畸病例个性化方案生成。 - 技术性能：CBCT 影像分割平均处理时长 16.15 秒，网格表面精准度 97%，平均对称表面误差仅 0.14mm，处于行业领先水平； - 落地价值：支撑全产品线搭载个性化根骨冠系统，实现高精度咬合调节、间隙闭合，规避牙根移动安全风险。 ... #### 2. 生物力学模型 生物力学是隐形正畸核心底层逻辑，美齐为全球唯一自主研发双套正畸力学求解器的隐形矫治品牌，行业竞品均外购第三方力学计算工具： 1. VBFS 体素有限元求解器：采用严谨有限元算法； 2. OFS 快速正畸力学求解器：基于积分运算实现高效测算。自研求解器可针对单例患者牙齿、牙根、骨骼结构做个性化力学精准计算；外购通用求解器仅能批量归类测算，无法适配个体口腔差异，
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第28件：2026华南口腔展 | 行业首个口腔医疗智能体家族再添新“神器”，“美亚影擎”迎来同步进化！【行业观察】财富号东方财富网
URL:https://caifuhao.eastmoney.com/news/20260304124643312014240
2026华南口腔展 | 行业首个口腔医疗智能体家族再添新“神器”，“美亚影擎”迎来同步进化！【行业观察】 口腔观察 2026年03月04日 12:46 四川 返回 财富号评论吧> 文 | 《口腔观察》芒种 导 读 口腔行业2026第一声“春雷”炸响。 备受关注的中国第一口腔大展“2026华南国际口腔展”于3月3日在广东雷霆登场。作为管窥中国和世界口腔产业发展风向的“春天盛会”，各大品牌竞相角逐，头部口腔企业的举动往往成为行业发展的重要参照。 《口腔观察》注意到，国产口腔民族品牌、中国口腔影像头部企业美亚光电此番携重磅新品—— 3D显微智能体震撼亮相，同步为全球口腔从业者带来数智化系统解决方案，展台内外吸引了全球牙医的目光。据悉，该新品作为行业首个口腔医疗智能体矩阵家族的重要组成部分， 精准拓展“手术操作”核心环节，推动矩阵形成“数据采集—临床诊断—经营管理—手术操作”全流程闭环，深刻演绎中国口腔技术创新高度的硬核魅力。 ... 令行业欣慰的是，针对上述痛点，现场牙医观摩和体验了这款美亚光电研发的 3D显微智能体整合智能成像、智能操控、智能诊断、智能运维
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第29件：人工智能重塑口腔诊疗新浪财经新浪网
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人工智能重塑口腔诊疗 2026年07月27日 07:16 云南网 原标题：人工智能重塑口腔诊疗 ◎本报记者 于紫月 “口腔医学标准化程度高、全流程数据闭环清晰，是AI落地临床、打通产学研转化的优质赛道。”在日前举行的促进医学人工智能应用研讨会暨清华大学口腔医学人工智能智领前沿学术会议上，国际欧亚科学院院士、科技日报社原社长张景安十分看好AI口腔医学的前景。 ... 俗话说，“牙疼不是病，疼起来真要命”。而在现实中，口腔就医的痛点远不止“疼”这么简单：孩子正畸所用的牙套往往需要一周或更长制作时间，效果还不一定理想；做一颗烤瓷牙冠，从取模到厂家制作再到戴牙，往往要等一个月；换个医院就诊，得重新拍牙片、再受一次辐射…… ... 除此之外，当前口腔治疗还面临诸多深层次的共性问题。中国工程院院士、中国医学科学院学部委员张志愿直言，中国60岁以上老年人超过3亿，据第四次全国口腔健康流行病学调查，65—74岁老年人缺牙率高达80%以上，人均缺失牙齿超过7颗，口腔医疗需求巨大。但医疗供给不足、优质医疗资源分布不均、诊疗效率低、数据孤岛现象严重等矛盾日益突出，亟待以技术创新破解
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第30件：口腔日报· 2026-10-24 | 刘敏 - 口腔业绩增长顾问
URL:https://liuminlaoshi.com/news/2026-10-24-%E5%8F%A3%E8%85%94%E6%97%A5%E6%8A%A5
口腔日报 · 2026年10月24日 · 周六 刘敏视角：今天行业里有 43 件事值得院长花 3 分钟看完。看完你就知道，今天该不该调整明天的运营动作。 今天的 43 件事 第1件：别再怪获客难了：你的门诊不是缺患者，是缺\"存钱罐\" 很多院长跟我聊，开口第一句就是\"刘老师，现在获客太难了\"。 | 刘敏·口腔业绩增长顾问 URL:https://liuminlaoshi.com/insights/zhihu-article-2026-05-13-%E8%8E%B7%E5%AE%A2%E5%AD%98%E9%92%B1%E7%BD%90 · 2026-05-13·预计阅读 ... 分钟 ... 句 ... 然后开始算账：美团推广费一年花了二十万，抖音信息流又投了十几万，地推团队工资再加八万。结果呢？到店患者数量确实多了，但第二个月一问：这批患者还在吗？ 沉默了。 这不是获客难的问题。这是你的门诊根本没有"存钱罐"，患者来了就走，走了就忘，下次再做活动，又要零开始获客。 花的钱越来越多，门诊反而越来越穷。因为你一直在"买"患者，而不是"养"患者。 ... --- ## 一、算一笔
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第31件：口腔门诊经营常见问题：诊断、培训、陪跑、价格 | 刘敏·口腔业绩增长顾问
URL:https://liuminlaoshi.com/faq
门诊业绩下滑，先从哪查起？ 先查三个数，不要先查员工。一是初诊量，看这三个月是涨还是跌；二是初诊转化率，看接诊环节有没有漏；三是老客户复购和转介绍，看存量有没有在流失。三个数一摆，问题在流量、在接诊、还是在留存，基本就定了。最怕的是不查数，先开会骂人。 ... 口腔咨询师转化率多少算正常？ 没有一个行业统一数字可以直接套。差异主要在渠道结构：老客户转介绍和复诊的转化天然高，线上低价引流的初诊天然低。正确做法是把自己的数据分渠道拆开看，跟自己的上个月比，而不是拿一个外部均值来评判自己的团队。
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第32件：客户都在员工手里攥着 | 刘敏·口腔业绩增长顾问
URL:https://liuminlaoshi.com/insights/2026-10-16-%E8%80%81%E6%9D%BF%E5%8F%B71%E5%8F%B7-%E5%AE%A2%E6%88%B7%E9%83%BD%E5%9C%A8%E5%91%98%E5%B7%A5%E6%89%8B%E9%87%8C%E6%94%A5%E7%9D%80
客户都在员工手里攥着 刘敏 · 2026-10-16·预计阅读 2 分钟 很多口腔老板都在犯一个错误：门诊的客户，都在员工手里攥着。咨询师离职，客户跟着走了；医生跳槽，老客户跟着换了门诊。老板很无奈：人家客户就认他，我有什么办法？ 我告诉你，客户跟着员工走，不是员工太厉害，是你客户管理没做到位。你想：客户为什么认他？因为他记得客户、他维护客户、客户有需求第一个想到他。而这些事，本来应该由门诊来做，客户档案在门诊、客户维护是团队的事、客户关系沉淀在系统里。你把这些全交给员工一个人，他走了，客户当然跟着走。 我给你三个落地方法，把客户收归门诊。 第一，客户档案归门诊。每个客户的档案完整记录：看过什么、聊过什么、下次什么时候来，全部记进系统，不依赖任何人的记忆。我辅导的门诊，档案收归门诊后，员工离职，客户一个没丢。 第二，客户维护全员化。别让一个员工独占客户，团队一起维护：前台、咨询师、医生都参与，客户认识的是这家门诊，不只是那个咨询师。我辅导的门诊，全员维护跑起来后，客户绑定感明显下降。 第三，离职有交接。员工离职，客户必须交接：谁负责的客户、进展到哪、下一步做什么，交接清楚，
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第33件：口腔门诊失控感自查：5个信号，你中了几个？ | 刘敏·口腔业绩增长顾问
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，什么都在掉，不知道该抓什么。 5大高毛利项目塌方、获客成本翻倍、椅位创收跌35%、辐射许可证罚款、价格新规114项……每一件单独拎出来都够头疼，凑到一起就成了失控感。 ... ，我干了十几年口腔，从来没这么慌过。 我问他慌什么。他说什么都在掉，不知道该抓什么。 种植在掉、正畸在掉、儿牙在掉、洁牙升单在掉、获客成本在涨、人员在流失。就像站在一艘到处漏水的船上，你堵住这头，那头又漏了。 我说院长，你不是能力不行了。你是摊子铺太大，什么都想抓，最后什么都抓不住。
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第34件：业绩一直上不去，可能不是你不努力，而是门诊缺了一套系统
URL:https://www.xerzerf.com/nd.jsp?id=247
很多牙科院长都有过这样的阶段。 每天很忙，客户也不是完全没有，员工也一直在干活，可到了月底一算账，业绩还是没有达到预期。 于是开始想办法： 做活动、搞低价、发朋友圈、做短视频、招员工…… 忙了一圈，却发现一个问题： 门诊好像一直在解决问题，却没有真正解决“业绩增长”的问题。 其实，一家口腔门诊想要稳定增长，靠的不是某一个项目，也不是某一次活动。 更重要的是，门诊有没有一套能够持续运转的经营系统。 ... ## 一、先解决“客户从哪里来” 没有稳定的获客渠道，院长每天都会焦虑客流。 这次课程会围绕获客渠道、获客成本、老客裂变等问题进行梳理。 不是简单告诉你“要做线上”，而是帮助院长重新思考： 你的客户到底从哪里来？哪些渠道值得持续做？老客户还能不能产生新的价值？ 把获客这件事情从“碰运气”，逐渐变成可以管理的事情。 ## 二、有了客户，还要解决“为什么不成交” 很多门诊不是完全没有客户，而是客户来了以后没有留下。 问完价格就走。 检查完说考虑。 咨询完没有后续。 所以课程会进一步拆解转化环节，包括接诊沟通、价值转化以及“五个定期”等内容。 因
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第35件：口腔门诊精细化管理实战手册,20个反常识真相,90%院长栽在这上面 | 刘敏·口腔业绩增长顾问
URL:https://liuminlaoshi.com/insights/zhihu-article-2026-08-09
热点原文摘要: ... > : 本文是口腔门诊管理者的实战指南，基于20年行业经验，深入剖析人员、财务、患者、医疗质量、物资和信息安全六大管理制度的核心构成。针对不同规模的门诊，提供定制化建议，解决人员流失、患者满意度低、运营成本高等常见问题。同时展望数字化、智能化、精细化管理的发展趋势，助力门诊管理者提升管理水平，打造高效、盈利、患者满意的口腔诊所。 ... 口腔门诊的管理，就像一台精密的仪器，每一个环节都至关重要。稍有不 ... 我把它翻译成院长听得懂的话:你以为这是别人的事,但其实它就发生在你门诊隔壁 3 公里范围内。 为什么?因为口腔行业有个特点——信息不对称,先动的人吃肉,后动的人买单。 我去年跟浙江老李(8 家店连锁)聊过这事。他原话:"刘老师,这新闻上说的是上市公司,但我小门诊也踩过同一个坑 — 就是 2024 年那波补贴退坡,我门店客单价直接掉了 15%。" 这就是为什么这事跟你有关——你不需要上市,你也躲不过。 ... ## 二、3 个今晚就能对照检查的点 点 1:你自己的财务底稿,你看得懂吗? 不要看月度合并报表。看每周 3 个数字:初诊量
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第36件：困扰口腔门诊管理者的6大经营痛点！-中齿云教育
URL:https://zhongchi.tv/info/detail/1601512372984766466
湖北一家口腔门诊老店，有15名员工，其中医生6人，门诊月业绩在80万左右，面临很多经营问题： 员工难管理、客户流失严重，欠缺系统管理体系，部分医生工作效率低，岗位职责不清晰... 下面是在口腔门诊经营过程中常见的6大经营痛点，希望能给各位口腔老板/院长/店长们带来一点实际性的帮助。 01 顾客成交率低，缺乏运营体系 前几年的顾客，到店就爽快成交，为什么现在的客户总是打量一番就推门走人？ 是因为顾客挑?还是产品不够好?亦或者是员工服务不周到? 都有，但是不能只盯着一面，需要用体系化的思维，统一解决这些问题，改变门店管理现状，如果是产品竞争力差，就要优化产品运营体系;如果是接诊能力差，就要优化接诊流程。 企业成长的过程，也是不断优化体系的过程。 02 客户流失高，多半是管理问题 口腔门店的客户管理是关乎门店生死的大计，也是关乎门店业绩的重要部分，做不好客户管理，就找不准客户的精准需求，再好的产品也卖不出去。 那么客户的流失率随之而高就不足为奇了，没有老客的情况下，门店就会着急的去拓新客，然后盲目拓客，又会导致门店对老客的关注度与回访率下降，从而导致更多老客的流失，新
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第37件：如何管理口腔咨询团队：系统方法与实战指南 | PingCode
URL:https://docs.pingcode.com/academy/s28ydklwcwffd6uj9abepbx3
摘要 管理口腔咨询团队的关键在于以患者旅程为中心，建立可度量的指标与闭环流程，并以知识库、培训与质检保障稳定输出。答案是：以KPI牵引、SOP保障、数据复盘迭代。核心做法包括明确分工、统一话术与质检标准、缩短响应时间、用系统化工具沉淀经验。其中，响应SLA的严格执行至关重要：当首响控制在1分钟内、全流程在24小时内有回访闭环，常能显著提升到诊与签约率；若结合知识库推荐与场景化脚本，咨询效率的波动会进一步降低。 ... 根据世界卫生组织（WHO）2022 年全球口腔健康状况报告，全球约有超过 35 亿人患有口腔疾病，其中龋病、牙周病最为常见。这意味着口腔医疗的需求长期存在，但就单体门诊而言，核心变量仍然是如何通过专业咨询与细致服务赢得患者信任，并转化为到诊与治疗。咨询团队承担“第一触点—持续陪伴”的职责，是连接获客与临床的关键。我们在 2023–2024 年对 30 家口腔门诊的调研显示：当咨询团队建立清晰指标、执行标准化流程并持续训练，平均到诊转化率可在 2–3 个月内提升 5–12 个百分点（样本中位数约 7 个百分点）。 ... ### 关键目标的 SMART
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第38件：月业绩80万的门诊为啥还是不赚钱:6个经营痛点自查 | 刘敏·口腔业绩增长顾问
URL:https://www.liuminlaoshi.com/insights/2026-06-22-%E5%85%AC%E4%BC%97%E5%8F%B7-%E6%9C%88%E4%B8%9A%E7%BB%A980%E4%B8%87%E9%97%A8%E8%AF%8A%E4%B8%BA%E5%95%A5%E4%B8%8D%E8%B5%9A%E9%92%B1
上个月,一个湖北的院长找我,一脸愁容。他门诊15个员工,6个医生,月业绩稳在80万上下,听起来很好对吧?但是,账一对,一个月到手就剩2万。 这2万,还不敢发工资。 ... 我陪他做了一整天诊断。把6个月的数据全部拉出来,一项一项对着看,一项一项对着问。最后,6个经营痛点全部浮上来。 ... 这6个痛点,过去三年我走过60多家门诊,90%都中招。今天写出来,不是给你看热闹,是对号入座,看你门诊占几个。 第一个痛点:成交率低,缺的不是客户,是运营体系 这个院长说:"我门诊不缺客户啊,每天有10个初诊。" 我问他:"10个初诊,成交几个?" 他说:"3个。" 我再问:"3个是怎么来的?前台怎么接?医生怎么谈?方案怎么给?你讲得清楚吗?" 他一下卡住了。 这就是典型的成交率低——表面看是"客户不够",其实根本不是客户问题,是运营体系没建起来。前台、医生、咨询师,三个岗位,三套打法,谁都不靠谁,谁都不为结果负责。 我走访60多家门诊,数据是这样的:有运营体系的门诊,初诊成交率能到35%-45%;没体系的,基本在15%-25%。 他门诊正好是后者。 10个初诊成交
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第39件：门诊带新人 3 个月还不出活，问题不在新人——在院长这 3 句话 | 刘敏·口腔业绩增长顾问
URL:https://liuminlaoshi.com/insights/2026-07-10-%E8%80%81%E6%9D%BF%E5%8F%B71%E5%8F%B7-%E5%B8%A6%E6%96%B0%E4%BA%BA3%E4%B8%AA%E6%9C%88%E4%B8%8D%E5%87%BA%E6%B4%BB
上周三晚上9点，杭州一家门诊的王院长给我发微信："刘老师，我招了个新前台，小姑娘看着挺机灵，干了3个月还是出错。昨天又把患者预约时间写错了，老客户都投诉到我这儿来了。我现在看到她头就疼。" 我说："你别头疼。你让她来，把她最近3个月经手的客户名单拉出来。" 第二天他拉完跟我说——小姑娘经手67个客户，其中47个已经再没来过。 我问他："这3个月，你跟她说过几次话？"王院长愣住了："好像就入职那天说过一次。" 看，问题就出在这儿。 我是刘敏。做了15年口腔运营管理，深度辅导过一百多家门诊。我告诉你——一百家门诊里有92家，新人入职是这样的：第一天老员工带她坐半天，第二天开始接电话，第三周已经独立接待客户。院长以为"看着干"就学会了。但新人不是摄像头，她不知道客户进门先站起来还是坐着打招呼、老客户要不要先叫她名字、报价的时候眼神看哪里、投诉来的时候先回应情绪还是先解决事情。这些细节没人讲，她就不会。她只能用"自己想当然"的方式干，错三次五次八次，老客户一个个流失，她还不知道为什么。 第一个错：没讲清楚"这活到底怎么干"。 王院长说他也观察了，接电话的时候在旁边听。我问他听
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第40件：口腔门诊精细化管理实战手册：打造高效、盈利、患者满意的诊所 | TrueSight
URL:https://tsight.io/articles/7584899
本文是口腔门诊管理者的实战指南，基于20年行业经验，深入剖析人员、财务、患者、医疗质量、物资和信息安全六大管理制度的核心构成。针对不同规模的门诊，提供定制化建议，解决人员流失、患者满意度低、运营成本高等常见问题。同时展望数字化、智能化、精细化管理的发展趋势，助力门诊管理者提升管理水平，打造高效、盈利、患者满意的口腔诊所。 ... 人员管理制度 ... 打造卓越团队 ... 避免“庸 ... ，能者下 ... 人是口腔门诊最宝贵的财富。一套完善的人员管理制度，能够激发员工的积极性，提升团队的凝聚力。 ... ### 岗位职责：明确分工，责任到人 首先，要明确每个岗位的职责，避免出现互相推诿的情况。一份清晰的岗位职责说明书模板（示例链接，请替换为实际链接）必不可少。例如： - 前台接待： 负责患者预约、登记、咨询、收费等工作。 - 护士： 协助医生进行治疗，负责器械消毒、患者护理等工作。 - 医生： 负责患者的诊断、治疗、方案制定等工作。 ... ### 绩效考核：激励先进，鞭策后进 绩效考核是激励员工的重要手段。要制定科学合理的绩效考核表模板（示例链接，请替换为
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第41件：关于进一步推进口腔医疗服务和保障管理工作的通知国务院部门文件中国政府网
URL:https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202309/content_6903786.htm
| 标 题： | 关于进一步推进口腔医疗服务和保障管理工作的通知 | 发文机关： | 国家卫生健康委办公厅 国家医保局办公室 金融监管总局办公厅 国家药监局综合司 | | --- | --- | --- | --- | | 发文字号： | 国卫办医政发〔2023〕11号 | 来 源： | 国家卫生健康委网站 | | 主题分类： | 卫生、体育\卫生 | 公文种类： | 通知 | | 成文日期： | 2023年09月13日 | | | ... - 标 题： 关于进一步推进口腔医疗服务和保障管理工作的通知 - ... 文机关 ... 国家卫生健康委办公厅 ... 医保局 ... 金融监管 ... 局办公厅 ... 药监局综合司 ... 发文字号 ... 国卫办医政发〔2023 ... 11号 - 来 源 ... 国家卫生健康委网站 - 主题 ... ：卫生、体育\卫生 - 公文 ... ：通知 - 成文日期： 2023年09月13日 关于进一步推进口腔医疗服务和保障管理工作的通知 国卫办医政发〔2023〕11号 各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生健康委、医保局、药
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第42件：口腔门店引流：从买流量到建留量，门诊如何走出“获客困境”
URL:http://www.winxiang.com/news/news-64966.html
口腔医疗行业的竞争，已经进入白热化阶段。在一二线城市的核心区域，一家新开门诊的存活周期平均不到两年；在三四线城市，价格战正在不断压缩利润空间。对于口腔门诊而言，获客能力已经成为决定生死的关键。 ... 一、口腔门诊的生存悖论：客户少，就得死 1.1 高昂的固定成本，对客户量高度敏感 口腔门诊的商业模式决定了它对客户量的高度敏感。一家中等规模的口腔门诊，每月固定成本包括： 场地租金：3-10万元 人员工资：5-15万元 设备折旧与维护：2-5万元 耗材与运营：2-5万元 这意味着，一家门诊每个月至少需要产生20-30万元的营业收入才能保本。而客流量直接影响收入——如果每天到店客户不足10人，几乎没有盈利可能。 这就是口腔门诊的“生存悖论”：客户少，就得死。不是技术不行，不是服务不好，是固定成本每天都在发生，而收入却无法保障。 1.2 客户获取成本持续攀升 过去五年，口腔门诊的获客成本翻了将近三倍。以种植牙客户为例： 五年前：通过口碑转介绍，获客成本约300元 三年前：通过美团点评推广，获客成本约800元 今天：综合多渠道获客，成本已超过1500元 获客成本上
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第43件：获客成本涨40%，转化率降30%？口:2025的反常识真相,90%院长栽在这上面 | 刘敏·口腔业绩增长顾问
URL:https://www.liuminlaoshi.com/insights/zhihu-article-2026-10-17
一、2025、2780亿、14万、40%、30% 背后的反常识真相 热点原文摘要: > : > 2025年中国口腔服务市场规模达2780亿元，全国口腔机构突破14万家。然而线上获客成本同比上涨40%，转化率却下降30%。在集采常态化、流量红利见顶的背景下，口腔诊所如何破局获客难题？本文从行业现状、渠道策略、私域转化、AI赋能四个维度，给出一套可直接落地的实操方案。 > > 一个种植牙患者的获客成本在800到1500元之间，正畸患者更高。百度竞价一个点击就要30到80元，转化率不到3 我把它翻译成院长听得懂的话:你以为这是别人的事,但其实它就发生在你门诊隔壁 3 公里范围内。 为什么?因为口腔行业有个特点——信息不对称,先动的人吃肉,后动的人买单。 我去年跟浙江老李(8 家店连锁)聊过这事。他原话:"刘老师,这新闻上说的是上市公司,但我小门诊也踩过同一个坑 — 就是 2024 年那波补贴退坡,我门店客单价直接掉了 15%。" ... 这就是为什么 ... 事跟你有关 ... 你 ... ,你也躲不过 ... ## 二、3 个今晚就能对照检查的点 点 1:你自
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第44件：获客成本涨40%，转化率降30%？口腔诊所获客突围指南 - 八肆零F
URL:https://www.840f.com/news/zengzhanghuoke/2542
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第45件：口腔行业布局私域体系，看美奥如何单店利润提升70%！-36Kr企服点评
URL:https://m.36dianping.com/dianping/4811001214
概括下来，可以分为获客、邀约到店，转化、运营裂变4个环节。 接下来我们分别来拆解： ### 1.获客环节：公域见顶，转介绍不易 行业内普遍的获客方式分为外部采买、自然到店、付费用户转介绍这三种方式。外部采买是获客方式的主流，占到总获客的70%~80%以上，企业主要营销费用都集中在这里。那么，老板的钱都花哪去了？ 1）广告投放 -以公域搜索为代表的的百度、搜狗，竞价排名，谁给钱多谁排前面。 -以抖音、今日头条等为主的信息流广告，基于大数据的兴趣推荐。 -以美团、大众点评等为主的O2O地域服务型平台。 广告投放获客速度快，但同样快速的还有不断飙升的获客成本，从曾经的几十块到如今几百块1个线索，规模较小的机构很难长期支撑大规模投放。 2）市场活动 比较常见的是地推、义诊，以及线上线下的促销活动。比如低价洗牙、洁牙，大额优惠券等等。市场活动的获客成本相比公域投放来说，一般会低4~5倍，当然，获客效果也随之递减。 3）异业合作 异业合作，也是口腔行业较为常见的获客渠道，通常是对接组织、单位和团体等。比如和某大型企业合作，帮员工洁牙、检查，以此留资。异业合作的成本与效果居于广告投
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第46件：中国口腔医疗行业发展趋势研究报告
URL:https://pdf.dfcfw.com/pdf/H3AP2022090715781158921.pdf
口腔医疗项目介绍 口腔医疗诊疗项目丰富，覆盖各类口腔疾病 口腔医疗服务层次丰富，科室众多，口腔医疗机构内常见的科室包括牙体牙髓科、牙周科、口腔外科、修复科、种植牙科、 正畸科、儿牙科等，主要提供包括根管治疗、拔牙、龋齿填充、窝沟封闭等口腔疾病诊疗项目，及修复、种植牙、正畸等 口腔医疗美容诊疗项目。其中，窝沟封闭、洗牙、填充、基础拔牙等项目渗透率高且客单价低，口腔医疗机构一般通过该 类项目吸引患者；根管治疗、修复等项目客单价相对较高；种植牙和正畸属于口腔科的高值项目，近年来渗透率不断提高， 市场呈现高速增长的态势。 ... #### 口腔医疗行业的发展痛点（3） 口腔医生创业困难，口腔诊所经营管理问题层出不穷 开设口腔诊所投入低，国家降低批照难度降低以及鼓励社会办医等因素，共同促使口腔诊所成为口腔医疗市场的主体。目 前我国的口腔诊所大多由医生创业开设，在经营管理方面容易面临以下四个问题：1）患者引流困难，诊所营销获客成本 高；2）管理者认知不足，对口腔行业整体发展及经营管理等知识认知度不高；3）医生专业度参差不齐，诊疗人数有限， 患者服务体验不佳；4）前面三大环节出现问题会导致
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第47件：口腔获客成本大概多少钱？2026 行业真实数据拆解
URL:https://wuhanyiliang.cloud/knowledge/acquisition-cost/
2026 年口腔获客成本的分渠道基准是：三方 CPA 表单约 70 元、快手信息流表单约 128 元、抖音本地推到院约 1200 元。整体看，同城投流的单客获客成本普遍在 800–1500 元。需要特别注意的是：线索成本不等于获客成本——从表单到到院、从到院到成交，每一环的转化损耗都会放大最终成本。把渠道选对、把承接做好、把私域做起来，是压缩成本的三个关键杠杆。 ... ## 一、分渠道成本基准表 | 渠道 | 计费方式 | 成本参考 | 成本定位 | | --- | --- | --- | --- | | 三方 CPA | 按有效表单计费 | 约 70 元/表单 | 最低，零浪费 | | 快手信息流 | 按表单计费 | 约 128 元/表单 | 中等，量级稳定 | | 抖音本地推 | 按到院/团购核销计费 | 约 1200 元/到院 | 最高，同城意图强 | | 百度竞价 | 按点击计费（CPC） | 80–150 元/点击 | 高，需持续维护 | | 美团/大众点评 | 平台佣金/推广费 | 视门店而定 | 主动搜索，意向强 | 数据口径说明：以上为 2026 年行业参
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第48件：想靠口腔翻身的上市公司 走到了悬崖边上_腾讯新闻
URL:https://news.qq.com/rain/a/20260209A02XUM00
1月31日，广州知名连锁口腔品牌德伦口腔母公司，皓宸医疗科技股份有限公司发布了2025年度业绩预告。预告显示，公司预计2025年1月1日至12月31日期间，归属于上市公司股东的净利润将出现亏损，亏损额介于7,000万元至14,000万元之间。这一预亏区间的中值为10，500万元，意味着公司亏损额可能较上年同期出现显著扩大。 图源：皓宸医疗科技股份有限公司 对比历史财务数据，皓宸医疗已连续多年处于亏损状态。根据其经审计的2024年年度报告，公司2024年归属于上市公司股东的净利润为亏损3,769.09万元。更早之前的2023年，该项亏损为9,436.51万元。因此，2025年的预亏不仅意味着亏损周期的延续，更可能标志着亏损幅度在经过2024年的短暂收窄后再度加剧。 对于业绩变动的原因，公司在预告中给出了两方面解释。首先是主营业务面临挑战。报告期内，受市场经济环境影响，公司核心的口腔医疗服务业务市场竞争加剧，行业获客成本持续上升，而综合客单价却呈现较大幅度下降，导致该业务利润较上年同期显著下滑。另外，公司对其商誉进行减值测试，基于谨慎性原则，拟对其计提商誉减值准备。公司根据长期股
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第49件：Unearthing drivers of patient demand and practice
URL:https://www.commbank.com.au/content/dam/commbank-assets/business/insights/2024/dental-insights-report-2024-acc.pdf
About CommBank & ADA Dental Insights The 2024 Dental Insights Report is based on a quantitative survey of 414 decision-makers and influencers at dental practices across Australia. The survey examined practices’ operational and financial performance, strategic priorities and outlook to inform benchmarking and planning activities among practice decision-makers. Fifth Quadrant conducted online practice surveys on behalf of CommBank Heath and the Australian Dental Association (ADA). The ADA
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第50件：치과의사의 개원 연차에 따른 치과 경영실태 차이 - 대한치과의사협회지 : 논문 | DBpia
URL:https://www.dbpia.co.kr/journal/articleDetail?nodeId=NODE11993209
초록·키워드 Purpose: This study was conducted to understand the environment of dental clinics based on dental management survey data and, in particular, to analyze the management status according to the dentist’s years of practice to prepare basic data for the dentists’ year of practice gap and improvement of the dental business. Methods: We surveyed members of the Korean Dental Association on subjective difficulties in management and the rate of change in sales, operating expenses, and operat
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第51件：从供求分析和业务模式寻找口腔连锁成功潜力
URL:https://pdf.dfcfw.com/pdf/H3AP2020122814444521401.pdf
投资摘要 需求端：中国口腔诊疗需求正处在快速发展期 参考美国，人均可支配收入及老龄化进程加速口腔诊疗服务发展 中国目前处于美国1975年阶段，即将开启高增长。目前国内整体口腔市场规模为1800亿元，美国为1224亿美元。洗牙率、年种植牙数及正畸 率均显著低于海外发达国家。 口腔需求伴随人的一生，具有叠加属性，主要围绕正畸、种植、美白、儿童和综合。 刚需性需求+种植需求+正畸需求市场规模有望远期分别达到2400亿元、2500亿元和4000亿元。 供给端：破局供给问题成为连锁成功的核心 ①手工依赖性强，机械智能化程度较低，医生依赖度较高，获医决定获客能力，连锁品牌如何获医？如何合理控制医生依赖度过高带来的人力 成本问题？(很多连锁人力成本居高不下的原因） ②诊疗频次较高，客户与牙医存在能力较强粘性，品牌地域性明显，连锁成功案例少，如何设置运营模式来提升客户认知度和信任度，以降低 地域性影响？（很多连锁营销费用居高不下的原因） 结合美国和中国，从解决人力成本、耗材成本和营销成本角度，口腔连锁形成五种运营模式，包括差异化竞争、DS
本报由刘敏团队整理 · 2026-10-27 早 1 点
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今日一句话：少想风口，多看你门诊 3 公里圈里今天发生了什么。
本报由刘敏团队整理 · 2026年10月27日 早 9 点