你的牙椅,每天空着几小时?
我跟你说个真事。
有个院长找我算账,说:"刘老师,我门诊流水也不低,怎么月底一算还是没赚钱?"
我问他:"你算过椅位利用率吗?"
他说:"没仔细算过。"
好,我帮你算。
每把牙椅,每小时成本大概 300 块。你空着 2 把椅位,每天就是 600 块没了。一年下来多少?36 万。
白扔的。
这就是今天要说的——很多门诊的利润漏洞,不是流量问题,是浪费问题。
第一个漏洞:预约衔接不当,椅位空转。
你们有没有发现,很多患者约了 10 点,结果 11 点才来,12 点才看完?
这中间椅位空着,人也闲着,护士不知道干啥,医生在那刷手机。
一个上午下来,真正在用的时间不到一半。
怎么解决?
明天开始,每天下午 5 点盘点第二天预约。把时间段卡死:初诊 30 分钟,复诊 20 分钟,超时立刻提醒。
第二个漏洞:人力配置不当,忙闲不均。
前台 4 个人,候诊区没人。咨询师一堆,真正接诊的时候医生又不够。
人看起来很多,忙的时候还是抓瞎。
怎么解决?
用接诊量倒推人头数:每椅位配 1.2 个护士,每个时段不超过 2 个患者候诊。不够就招,超了就调。
第三个漏洞:耗材领用没标准,每月多花几千块。
棉花、纱布、手套这些小东西,看着不值钱,一加起来吓死人。
我见过最夸张的一家门诊,耗材成本占流水的 12%,正常应该在 5% 以内。
怎么解决?
每周固定一个时间盘点耗材库存,领用签字,每月对账,超标立刻查原因。
你可能会说:"院长平时这么忙,哪有空管这些?"
忙,不是借口。
你不管,就没人管。
月底算账的时候,流水的增长追不上漏洞的扩大,早晚有一天会睡不着。
我是刘敏,让您的口腔经营更简单。