患者看完牙跟你说"刘医生，我下次再来"。
你知道80%的人不会再来了吗？
不是患者不想来。是他走出你门诊那一刻，脑子里想的是"终于看完了"，不是"什么时候来复查"。
我见过一个院长，复诊率不到20%。不是他技术不行，是他从来没有在患者离开前，帮患者把下一次定好。
患者心里想的是：有空了再约。
然后就没有然后了。
正确的做法是什么？
患者起身要走的时候，你拿着他的档案说一句：张先生，下次牙周检查三个月后来做，我帮您约好下周三下午3点，您到时候直接来就行。
不是问他"要不要来复查"。是直接帮他定下来。
你给他一个选择权，他一定选"下次再说"。你帮他做好决定，他反而觉得你专业。
复诊率低的门诊，问题不在患者。在于你有没有在患者走之前，把下一次钉死。
我是刘敏，让您的口腔经营更简单。