你知道吗,有些门诊老患者转介绍率能到40%以上,但你门诊可能连5%都不到。
问题出在哪?
你站在患者角度想想:刚做完治疗,头也不回就出了门,脑子里全是"这牙花了我多少钱"。
回去之后呢?没动静了。等哪天想起你来,早就忘了你是谁了。
转介绍这事,不是患者不想帮你介绍,是你根本没给他一个"介绍的理由"。
我见过做得好的门诊,就做了一个动作:患者离开前,前台多说一句话。
"张先生,有什么不舒服随时联系我,这是我的微信。"
就这一句,加一个微信。
老患者走了之后,定期发一条消息问候一下。不卖东西,就告诉他:有任何问题找我。
你猜怎么着?这种人情的门诊,转介绍率能到40%以上。
没做的呢?患者出门就忘了你是谁。
转介绍这事,不是靠运气,是靠设计。
我是刘敏,让您的口腔经营更简单。