你下周一的排班表现在排出来了吗？我猜90%的院长会说——还没，下周一上午再排。
我跟你说，这周一上午再排，你下周一就输了一半。
我是刘敏。我给你讲一个上个月刚碰到的真实案例。浙江一家门诊，院长老李，5年老店，4把椅位，上个月业绩42万，算中等偏上。我周一上午10点到门诊，跟他要排班表。他说："刘老师，我一会排。"我说你别一会了，你现在就排给我看。他打开电脑，排班表是上周的，本周没排。
我让他把上周临时调整的接诊数据拉出来一看——一周门诊量掉了18%，初诊转化率掉了11个百分点。老李自己也愣住了。
7月1号就是下周三。7月第一周对门诊来说，是全年最关键的5天。因为7月第一周定三件事：本月接诊能力、本月转化能力、本月拉新能力。这三件事一定，7月的业绩天花板就锁死了。而这三件事的源头，是一张排班表。
我让老李这周重新排7月第一周的班，按三个原则。
第一个原则：周一早高峰必须双前台加双咨询师。
周一是初诊最多的一天——上周咨询、节后回访、月初新客全挤在周一。你排单前台、单咨询师，咨询师还没接完电话前台就堵了，前台刚接待完老客户咨询师又空了。老李周一原本排1个前台加2个咨询师，我让他改成2个前台加2个咨询师。结果周一一天进店37个，是前一周周一的1.8倍。前台没堵，咨询师没空转，初诊接待能力直接拉满。
第二个原则：周二周三排医生最强的两人值班加1个老咨询师跟单。
为啥？周一拉来的初诊，周二周三是转化黄金期。新客进门24小时内不跟单，转化率掉40%。你周一拉了30个初诊，周二医生排的是新手加半天空档，你前一周的拉新就白拉了。老李周二原本排的是2个新医生加1个老医生，我让他调成1个新医生加1个老医生加老咨询师全天跟单。结果周二的转化率从前一周的42%拉到55%。
第三个原则：周五留半天做"7月复盘加下周排班"。
这事90%的门诊不做。你周五下午5点半关了门，下周一早上又临时排班，这周又重复上周。我让老李每周五下午3点关1把椅位，院长加前台主管加咨询师组长，用一个半小时做两件事：复盘本周初诊数、转化率、复诊率，然后当场排出下周排班表。老李说这事我做了5年门诊都没干过。干了3周，门诊业绩从月42万拉到51万。
你下周一的排班表，现在就要排。不是因为排班本身有多神奇，是因为排班表背后，逼着你提前想清楚三件事：这个月拉新目标多少、转化目标多少、复诊目标多少。这三个数字定了，排班才有方向；排班有方向，团队才有目标。
最后给你三句话：
第一句，7月第一周的排班，这周末就排，不要拖到下周一。
第二句，周一早高峰一定要双前台加双咨询师，别省这个人力。
第三句，每周五下午花一个半小时做复盘加排下周，别让周日晚上临时抓瞎。
这三件事这周就做。你7月第一周不输，下半年才有资格谈冲业绩。
你们门诊的排班表现在是谁排的？评论区聊聊，我帮你看看还有没有优化空间。
收藏起来，转给你门诊的合伙人。
我是刘敏，让您的口腔运营更简单。