装了AI客服，你门诊的留资率反而掉了，这个事不少院长正在踩坑。
最近一份AI客服横评报告出来，头部产品号称"私信回复率从35%干到100%"，但我看了一圈，有一半的门诊，装完AI之后，留资率反而降了。
问题不在AI，在你给AI设的自动回复。
第一个作死动作：答非所问。患者问"种植牙多少钱"，AI回"您好请问有什么可以帮您"——患者直接划走，一秒都不等。
第二个：太像机器人。开口"尊敬的患者您好"，患者一看就知道是机器，不信任，转头就找人工能秒回的门诊。
第三个更要命：敏感词误杀。患者问"疼不疼""多少钱"，AI直接判定为违规不回复——患者等了半天没动静，当然去隔壁。
AI客服能帮你接住夜间咨询，但前提是：你得先把它调好。
很多门诊买完就不管了，相当于花钱雇了个不会说话的前台，专门帮你赶患者。
口腔门诊转化率这件事，工具是死的，调的人是活的。
我是刘敏，让您的口腔经营更简单。