有个院长找我,门诊月流水60万,我问他3个数据,他一个都答不上来。
第一,你初诊转化率多少?他说,大概吧,没细算。
第二,你老患者复购率多少?他说,这个真没看过。
第三,你人均产出多少?他说,感觉还行吧。
你看,月流水60万,3个核心数据一个都说不清——你不知道钱从哪来、患者为什么走、人效到底够不够。这不叫经营,这叫蒙着眼开车。
我做了15年口腔运营管理,帮门诊看业绩,第一件事就是查这3个数。你门诊能答上几个?
我是刘敏,让您的口腔经营更简单。