患者问完价转头就走。
你以为是价格高?不是。
是你在报价之前,跳过了一个动作。
我走访过六十多家门诊,发现一个现象——
患者一问种植牙多少钱,前台直接说"一万五"。
患者听完,扭头就走。
院长觉得很冤:我价格不高啊,隔壁也这个价。
问题就出在这儿——
你没报价之前,患者脑子里只有一个数字,他当然会比较。
口腔门诊转化率最低的一个环节,就在这句话上。
在报价之前,多加一句话:
"姐,您目前最想解决什么问题?是吃饭受影响,还是旁边牙已经移位了?"
就这一句,患者从比价格的,变成聊问题的。
然后报价的时候,别报一个总数。
拆开说:"这个方案包括什么种植体,谁来操作,术后保障多长时间。"
他知道自己付的是什么,不只是一个数字。
报完之后,别停在价格上。
多花十秒说:"为什么建议您用这个方案,它比另一个好在哪里。"
让患者带着方案走,不是带着数字走。
患者不是不能接受花钱,是不能接受花了钱还不知道花在哪儿。
我是刘敏,让您的口腔经营更简单。