郑州的老王问我："刘老师，我门诊美团评分4.7，评价286条，为啥每天只来1个初诊？"
我说你把后台打开，看三个数字——评分4.7，评价数286条，最近30天新增评价4条。
老王说，以前美团每天能来8到10个初诊，现在一天1到2个。隔壁两家比我开得晚，评分比我低，评价总数比我少，但人家每天能来15到20个。
我问她："你知道为啥吗？"她摇头。
我是刘敏。做了15年口腔运营管理，深度辅导过一百多家门诊。今天告诉你——美团排的不是历史总分，排的是最近30天的热度。
美团排的不是历史总分，排的是最近30天的热度。最近30天新增评价4条，你门诊在美团眼里就是"最近没啥人来"的店，平台不给你推流。患者搜"补牙""种植""正畸"，你排到第8页，患者只翻前3页。你不在前3页，在患者脑子里就等于消失了。
我给你三个今晚就能干的动作。
第一个动作：自己当一回患者，搜你的门诊。
打开美团，搜"你所在城市加补牙、种植、正畸"，看你门诊排第几位。前3页没有你，你在患者眼里就是"不存在"。
第二个动作：翻出最近3个月做完疗程的老客户名单，催评价。
疗程结束后3天，微信跟他说："张姐，补完牙这半个月用着怎么样？如果方便，能不能帮我在美团留个好评？你找到我们门诊，点进去写两句真实感受，30秒，谢谢你。"
让老客户在你门诊的美团页里写一条真实评价。一周10个老客户，一个月40条。40条新增评价，美团判定你这家店"热"，就给你推流。
第三个动作：打开美团商户页，挨个回复最近3个月的待回复评价。
回复不是客套话，是把这三句话写进去——最近30天服务了多少位患者，好评率多少；主诊医生多少年经验、擅长什么；初诊预约到拍片出方案多少分钟搞定。
老王干了3周，最近30天新增评价从4条干到67条，日均到店回到9到12个。
你们门诊美团最近30天新增了几条评价？评论区告诉我。
收藏起来，今晚就搜一下自己的门诊排第几页。
我是刘敏，让您的口腔运营更简单。