很多口腔老板都在犯一个错误：初诊转化率一低，就骂咨询师不会谈单。
我告诉你，这是错的。我辅导过 100 多家门诊，90% 的初诊转化问题，根子不在咨询师，在医生。
你想想现在的接诊流程：咨询师先接待，了解需求、做介绍、建立信任，铺垫半天，然后带客户去拍片、找医生检查。结果医生三句话说完 "你这个牙要种，费用一万二"，把人扔回给咨询师。客户心里已经凉了一半，咨询师前面白铺垫了。
我给你三个落地方法。
第一，医生必须做价值传递，不是只下诊断。检查完别直接报价，先告诉客户 "你这个问题拖了多久了"" 不处理会怎样 ""我们的方案好在哪"。我辅导的一家门诊，医生加了 3 分钟价值讲解，初诊转化率从 28% 涨到 47%。
第二，咨询师和医生必须做交接。咨询师把客户的痛点、顾虑、消费能力提前告诉医生，医生检查时针对性沟通。客户感受到的是 "这个医生懂我"，不是 "这个医生在走流程"。
第三，医生检查完不能直接甩给咨询师，要做价值铺垫再交接。医生说一句 "你的情况我已经跟咨询师详细说了，她会给你出一个最适合的方案"，客户对咨询师的信任度完全不一样。
你家门诊初诊转化率多少？医生检查环节有没有掉链子？评论区可以聊聊。
我是刘敏，让您的口腔经营更简单。