很多口腔老板都在犯一个错误:员工一提离职,第一反应就是 "是不是嫌钱少了",然后赶紧加薪留人。加完薪,人留下了,过两个月又走了。
我告诉你,这是错的。我辅导过 100 多家门诊,员工离职的原因,钱排不到前三。真正让人走的,是看不到未来、干好干坏一个样、学不到东西。
我给你三个落地方法,让你把人真正留住。
第一,给员工一条看得见的成长路径。咨询师干三年还是咨询师,前台干五年还是前台,谁不慌?我辅导的一家门诊,搭了咨询师三级晋升通道,从初级到高级到咨询主管,每一级对应不同的收入和权限,员工流失率从 40% 降到了 8%。
第二,让干得好的人被看见,别让老实人吃亏。很多门诊干好干坏一个样,优秀员工的努力没人看见,慢慢就心凉了。我辅导的门诊,每周评选 "服务之星"" 转化冠军 ",公开表扬、当场奖励,员工的干劲完全不一样。
第三,把培训做成日常,不是想起来才搞。员工最怕的不是累,是干了一年发现自己没长进。我辅导的门诊,每天晨会 10 分钟学一个话术,每周一次案例复盘,员工觉得在这能学到东西,自然就不想走了。
你家门诊员工流失率高吗?是靠加薪留人,还是靠机制留人?评论区可以聊聊。
我是刘敏,让您的口腔经营更简单。
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刘敏
口腔机构运营管理实战派 · 15年口腔培训经验 · 深度辅导100多家门诊