老板你想想这个场景，老客户坐在那里，治疗做完了，你说张姐您对这次服务满意吗，她说满意。然后她起身就走。你有没有想过这个时候你要做一件事，多数老板没有做。

就是一句话的事。你说张姐身边有没有朋友也需要看牙的，您帮我介绍介绍。就这一句话，多数老板开不了口。为什么？因为觉得在求人，怕被拒绝。你看她刚做完牙，满意得很，你这个时候开口她答应的概率最高。你不开口，她出了诊所的门，可能半年也想不起来你这个门诊。等她真的想起你的时候，是她亲戚牙疼了，她打开手机搜的是别人家的门诊。

我做咨询那阵子，每个月业绩最好的咨询师有个习惯，叫送客送到电梯口。送到电梯口不是说送人，是送到电梯口的时候顺手说一句「姐，您身边朋友有看牙的您给我介绍介绍，我们这边服务您是体验过的，您放心介绍」。这一句话一个月能多带三到五个转介绍客户，一年下来就是几十万业绩。

转介绍掏不出来的门诊都有一个问题，把老客户当一次性流量。治疗完了觉得钱货两清，关系就结束了。其实老客户是金矿，她介绍一个客户的成本只是你开口说一句，零广告费。但你不开口，这个金矿就埋在那儿不动。

我辅导过的一家门诊，原来一个月转介绍不到 5 个客户，后来他们做了一个动作，每个客户离店的时候前台多说一句「您帮我们介绍介绍」，配合送小礼品的机制，半年后转介绍占新客的比例从 12% 干到了 38%。新客量没涨，业绩涨了三分之一。

你家门诊一个月转介绍能来多少客户？前台有没有做送客那句话？评论区聊聊你的做法。

我是刘敏，让您的口腔经营更简单。