医生递辞职信那天,你第一句话就错了。
我陪一家门诊处理过这事。那天下午,种植科王医生把信放在院长桌上,转身就要走。院长第一句是,是不是嫌钱少,你说个数,我加。 王医生愣了两秒,撂下一句,我不只图钱,直接把信撕了。
你看,问题就出在第一句。
我深度辅导 100 多家门诊,15 年口腔培训经验。医生递辞职信这事我见了不止十次。大多数院长第一反应都是加钱,因为这是最简单的动作。但医生递辞职信,真问题从来不只在钱上,可能是团队站队,可能是方案跟主任老吵架,也可能就是心里憋了一口气没地方说。你上来就问钱,他心里话一句也说不出来。
那第一句应该说什么?
我后来让那位院长复盘,他自己想明白一句话,坐下,先听他说。 就这三个字,坐下,先听他说。 把门关上,给他倒杯水,让他把这半年受的委屈,从他想说的地方开始说。 你什么都别说,就听,听完,他气已经消了一半。
第二步,等他说完,你再问一句,如果是钱的事,你跟我说个数,咱们谈;如果不是钱的事,你告诉我卡在哪,我来想办法。 这一句,把他要走的原因从面子变成了具体问题。钱的事能谈就谈,不是钱的事,你就知道该去解决什么。
第三步,给他一个台阶。 不管最后留不留,你说一句,我三天内给你回复,你等我。 医生要的是被尊重,不是当场拍板。 你给他三天,他心里就稳了。
后来那位王医生没走,院长也没真加钱,就是把每周一次的种植方案讨论会,改成王医生主持,病例先过王医生手里再上桌。 王医生跟我说,其实钱没变,就是觉得自己的方案没人看了。
所以医生递辞职信,你要分三步走。 第一句坐下听他说,第二句把问题拆开,第三句给他三天。 这三句,比加一万块管用。
评论区告诉我,你们门诊医生要走,你们第一句是怎么说的。