上周我在一家门诊复盘，老板很委屈地跟我说，刘老师你看我这客户都是老客户，做完根管做了冠，做完冠又洗牙，一年来好几次，但你让她帮我介绍一个朋友，她就是笑笑走。
我问他，你有没有让前台主动跟她说一句。
他愣了，说没有，不好意思开口。
我跟你说，绝大多数门诊卡在这，不是因为客户不愿意介绍，是因为你门诊从前台到医生到咨询师，从来没有人开过这个口。
上周我让一家门诊做了一个动作。
一句“介绍朋友”，三天带来两个客户
前台小刘在客户王姐做完洁牙结账的时候，顺嘴说了一句，王姐您这牙保持得真好，您身边朋友谁牙不太好的，介绍过来我也给她安排好，给您面子。
就这一句，三天之内王姐带了两个人来，其中一个做了全口。
一句话撬动转介绍，靠的不是话术
为什么这一句话能撬动？
不是这句话魔力大，是这句话在门诊里从来没出现过。你想想，你门诊里有多少老客户王姐这种人，一年到头在你这花几千块，她身边朋友圈子就是你的精准客户。但是没人告诉她这件事可以做，她就想不到。
转介绍率低，先查门诊是否在客户面前隐身
你门诊现在的转介绍率低，根因不是你客户质量差，是你门诊在客户面前隐身了。
前台离店三句话，怎么开口才不丢面子
你回去做一个动作，本周内，让前台在老客户离店的时候，说三句话。
第一句，王姐您牙保持得真好。
第二句，身边朋友谁想弄的，您给我介绍介绍。
第三句，介绍过来我给您记着，到时候给您一份小礼物。
不是要客户立马介绍，是要她知道你门诊欢迎她介绍。
三句话说完，转介绍能多一倍吗
这三句话说完，老客户下个月带来的转介绍，能多一倍。
这套东西你照搬，就是今天能用。
评论区问一句，你门诊老客户一年到头那么多，你敢不敢让前台开口跟人家说一句介绍朋友？
