员工离职不可怕，可怕的是他走了，患者也跟着走了。
口腔门诊最扎心的一幕，不是没患者，是医生一走，患者也消失了。
一个院长跟我说，一个干了五年的大夫辞职，走了不到三个月，二十几个老患者全跟着走了。
这些患者跟了三五年，只认这个大夫。门诊其他人是谁，品牌叫什么，完全不关心。
你花大价钱培养的医生，培养完了，人走了，患者也带走了。你其实是在帮竞争对手培养团队。
为什么？因为你门诊只建了一层关系，患者和医生的关系。患者认的是人，不是门诊。医生在，患者来。医生走，患者跟。你花再多钱做广告、搞装修，这一步没做，全白搭。
怎么办？让患者跟门诊建立多层关系。
前台每次都跟患者有互动，不只是挂号收费。建患者档案，不只是牙的档案，还有人的档案。复诊间隔，门诊主动联系，不是等医生想起来。
做到这些，医生要走，患者不会全跟着走。因为患者记住的是门诊，不只是某个人。
门诊最值钱的，从来不是技术，是患者只认门诊不认人的那种信任。
我是刘敏，让您的口腔经营更简单。
