你们种一颗牙多少钱？ 前台张口就报个数，对方 哦 一声，电话就挂了。

你家前台是不是也这么接？

每天一堆问价电话、线上咨询，患者头一句就是多少钱。前台要么直接报数字，要么一句 你到店再说。报完数字人家嫌贵，一句到店再说人家觉得敷衍，反正都不来。

很多院长觉得，问价的就是来比价的，留不住。其实不是患者的问题，是接话顺序错了，一问价就报数，等于自己把天聊死。

正确的顺序就三步：

先接住，别马上报数，应一句把对话留住，问问他是哪颗牙、什么情况；

再摸底，问清楚多久了、有没有检查过，让他把情况说出来；

末了再引导，电话里报不准，得看了情况才知道适合哪种，顺势约个时间，把问价变成到诊。

我辅导过一百多家门诊，到诊前的流失，大多就坏在这几句接话上。

你家前台遇到问价，一般头一句怎么回？评论区打出来，我帮你看看对不对。

我是刘敏，让您的口腔运营更简单。