院长，打开你家门诊系统翻一翻：有多少患者上次看完，半年、一年再没来过？这个名单多半比你想的长。
他们不是陌生流量，是来过、知道你门诊的人。可很多门诊一边花大价钱投广告拉新客，一边让老患者在系统里躺着没人管，到诊成本越投越高。
不少院长觉得，人家没来就是没需求了，叫不回来，顶多让前台群发个活动消息，结果石沉大海。
其实不是叫不回来，是你没分层。沉睡的人情况不一样，一套话术群发，当然没反应。
用一张分层表把人分开：
一类是治疗没做完的，根管做一半、矫正中途停，这一类优先，医生护士提醒完成；
一类是该复查没复查的，牙周、种完要维护，按周期提醒、给复查理由；
还有一类是没明确项目、单纯没来的，靠关怀轻触达，不硬推。
我在连锁做了十五年运营，沉睡患者唤醒，是不用买流量的增量。
我是刘敏，让您的口腔运营更简单。