很多老板跟我抱怨,客户来谈了半天,最后一句回去考虑一下,然后就真的没下文了。
我跟你讲,客户说回去考虑,绝大多数不是回去考虑,是回去等三个东西。
第一,等你告诉他这个决定到底急不急
你方案摆在那,价格讲清楚了,但客户最想要的是一个答案:这个治疗不做会怎样。你如果没讲,他会回去想:可能也没什么大不了,那就先不做吧。下周他去别家看看,下个月他就不想这事了。
第二,等你跟他确认后续怎么安排
客户成交前最大障碍不是价格,是麻烦。你种牙要去几次,每次间隔多久,会不会影响上班,孩子谁带。你这些没讲清楚,客户回去越想越觉得这事太折腾,就容易劝自己算了,不折腾了。
第三,等你跟他建立一个回头的口子
你别就一句有问题随时联系我。客户觉得你就是客气话。你要具体一点,比如方案我都给您留好了,三天内任何时候想启动都可以直接找我。这个具体动作会让客户觉得真要回来是有门的。
我辅导过 100 多家门诊,15 年口腔培训经验,这三个动作加了之后,回去考虑一下的客户回到门诊的比例能从两成涨到五成。
你想想你自己门诊,回去考虑一下的客户最后回来了多少?评论区聊聊你遇到过什么情况。
我是刘敏,让您的口腔经营更简单。