老客户要转介绍的时候，跟前台说了一句，我朋友在那儿做的还不错，下次带她过去。前台愣了一下，说姐，我们店名叫什么您知道吗。老客户念了个大概，前台心里咯噔一下。
转介绍少先查老板还是话术
很多门诊老板以为转介绍少，是话术没练好。可我陪你走访的时候发现一个更扎心的事：转介绍多不多的分水岭，不是咨询师话术好不好，是你在这家门诊里，有没有变成一个被老客户记住的人。
我深度辅导 100 多家门诊，15 年口腔培训经验。同一批门诊，同样的价格策略，转介绍率能差出五六倍。差在哪？差在老客户提起来的时候，说的是我这老板人不错，还是说那家店还行。前者能带来朋友，后者带不来。
咨询师为什么带不来转介绍
你有没有发现，同样一家门诊，老客户跟咨询师聊得热火朝天，转头让他给朋友推荐一下，他支支吾吾。为什么？因为咨询师是换人换岗留下来的岗位，咨询师自己都不一定记得你家门口朝哪开。而老板不一样。老板每个月在微信上跟老客户聊两句，家里孩子考试了问一句，去年种植的那颗牙用着怎么样问一句，这一点点攒下来的东西，是咨询师三个月干不出来的。
老板怎么私聊老客户才带转介绍
所以转介绍这件事，别光在店里逼咨询师开口，店外得你自己动手。这个动作特别小，小到你今天晚上就能做。翻一翻你的老客户微信，挑三个能想起来名字的，不是群发，不是只发广告，就问他一句，家里孩子换牙了没有，或者那颗牙咬东西还疼不疼。你不是为了成交去问，你就是让他想起你这个人。
每周私聊二十个老客户有用吗
我见过一家门诊，老板每周固定挑二十个老客户私聊，就问一句话，不推销不推销。三个月后，那家店的自然到店量翻了一倍多，新客成本直接砍掉一半。
那几个老客户聊得最久的，你把他们名字记在本子上，逢年过节发个问候，别群发，单发。这种关系攒下来的东西，钱买不来。
你的老客户提起来你的时候，是说的你这个人，还是说那家店？你评论区说说。
我是刘敏，让您的口腔经营更简单。
