很多口腔老板都在犯一个错误,客户说牙疼,就补那颗牙;客户要种牙,就种那颗牙。一颗牙治完,客户走了,再不来。老板还觉得正常,牙治好了,人家当然不来了。
我告诉你,这是门诊最大的浪费。你想,客户疼的那颗牙,只是他口腔问题的冰山一角。你补了那颗牙,他旁边还有两颗坏牙、牙周炎、咬合问题,你都没看到。你只治一颗牙,客户做完一单就走;你要做全口检查,把他的问题都摆出来,客户才发现,原来我还有这么多问题要解决。这个客户,就从一个项目,变成好几个项目。
我给你三个落地方法,把全口方案做起来。
第一,全口检查
每个初诊客户,都做全口检查,别只看疼的那颗。我辅导的门诊,全口检查做起来后,发现的客户潜在需求多了。
第二,全口方案
把客户的口腔问题都摆出来,排个治疗顺序,急的先治,能等的排期。我辅导的门诊,方案一摆,客户才知道自己还有哪些问题。
第三,分期治疗
按方案分期推进,做完一阶段,还有下一阶段。我辅导的门诊,客户从一颗牙做到全口,到店次数明显多了。
你家做全口方案吗?评论区可以聊聊。
我是刘敏,让您的口腔经营更简单。