医生走了人没留住他的患者也一起走了

医生走了，他那三百个患者也跟着走了。你门诊业绩掉了一大截，账上却看不出哪儿掉的钱。

加薪谈情怀为什么留不住医生

我辅导过一家门诊，主治医生干了六年，突然提离职。院长第一反应是加薪，第二反应是谈情怀，钱和话都说尽了，人还是走了。院长很委屈，说我对他不薄啊。

问题出在院长根本没搞明白一件事：医生带走的不是他自己的患者，是门诊的品牌资产，只不过这些资产一直挂在他名下。

医生走了以后那半个月，门诊的号明显空了一截。老患者打电话来问，刘医生还在吗？前台说换人了，电话那头就沉默了。挂掉之后，这人半年没再来。

这就是最亏的地方。人不来了，账上不显示，你以为是市场淡了，其实是一整个患者池悄悄蒸发了。

我给的动作有三个，一个比一个笨，但真管用。

第一个，走之前让医生把他手上的患者列一张单子出来。谁多久没来、谁做到哪一步了、谁的牙还剩什么没处理，写清楚，交到门诊手里。别嫌麻烦，一张单子就是那几百个人头。

第二个，这张单子上的人，医生走的那一周，你亲自打一个电话。别让前台打，别让医生打，你打。第一句话就承认：刘医生走了，我不瞒你。然后问他之前做的感觉怎么样。

第三个，新医生接手的时候，把这几个老患者约回来做一次复查，复查免费。理由正当，不用编：你在我这儿做的东西，让新接手的大夫看一眼，心里有数。

我辅导过一家门诊，换了三个医生，每次都是这四步走完。第二次换人的时候，那批老客户一个没丢，还多带了两个新客过来。老患者认的不是那个医生，是这家门诊没让他们重新排队、没让他们自己找医生。

医生你留不住，这事认了。但他的患者你要是也一起丢了，那才是真的亏。

这张患者交接单，今晚就能让医生列。你门诊上一次有医生走的时候，做过这一步吗？评论区聊聊。

我是刘敏，15年口腔培训经验，让您的口腔经营更简单。