很多口腔老板都在犯一个错误:洗牙客户,看不上。老板觉得:"洗牙才多少钱?一百多块钱,扣掉成本,赚不了几个钱。这种客户,来不来无所谓。" 我告诉你,你大错特错:洗牙客户,才是你门诊最值钱的客户。
你想:什么样的客户会来洗牙?有口腔健康意识、愿意为口腔花钱、还愿意主动上门。这种客户,不是 "来占便宜的",是 "来养生的"。他今天洗牙,是因为他重视口腔;他重视口腔,就意味着他未来会有更多需求 —— 洗牙时发现蛀牙,要补;发现牙周问题,要治;发现牙齿不齐,可能正畸;发现缺牙,可能种植。洗牙客户,就是一个 "需求待开发" 的金矿。可很多门诊呢?洗牙就洗牙,洗完收钱,客户走了,需求一个都没开发 —— 金矿挖了个门口,就不挖了。
我给你三个落地方法,把洗牙客户开发起来。
第一,洗牙 + 全口检查。洗牙的同时,做全口检查:发现问题、记录需求。我辅导的门诊,洗牙客户检查后,发现问题的比例很高。
第二,洗牙后讲方案。洗牙结束,把检查发现的问题讲给客户:铺垫后续方案。我辅导的门诊,洗牙后讲方案,客户升级项目明显多了。
第三,定期维护升级。洗牙客户半年定期维护:维护中发现需求,升级项目。我辅导的门诊,维护做起来后,洗牙客户变成了长期客户。
你家洗牙客户开发了吗?评论区可以聊聊。
我是刘敏,让您的口腔经营更简单。