院长，回想一下：那种做了全口、种了好几颗、一单花了不少钱的患者，做完之后，还有人专门管吗？
很多是术前咨询师天天跟进，钱一交、牙一做完，就没人主动联系了，等患者有问题才找上门。
可这种大客户，一个的价值往往顶很多普通患者，也很愿意帮你转介绍。
不少院长觉得，满意了自然会回来、会介绍，维护就是过节群发个祝福。
问题就在这：没有固定的维护节奏、没定谁来管，靠自觉等于没维护。
给大客户定一个节奏：
做完头一周，主动回访恢复情况、有没有不适，让他觉得被惦记；
之后按项目固定提醒复查，种牙、牙周、全口各有周期，不等出问题；
生日节日，专人有温度地问候，结合健康由头，不群发。
我做连锁新媒体总监时算过账，维护好一个高价值老客户带来的复购和转介绍，比花钱拉新客划算得多。
我是刘敏，让您的口腔运营更简单。
