医生在椅位旁跟患者聊了半小时，方案都讲透了，患者也点头了。结果人刚到前台，说了一句话，出门再也没回来。
这种事我见过太多。不是你技术不行，是前台这三句话，杀伤力比降价还大。
第一句："你等一下。"患者听到的是"我不重要"。改成"您先坐，我两分钟就过来"。
第二句："这是医生说的。"患者觉得你们在踢皮球。改成"您这个问题很关键，我帮您再跟医生确认一下"。
第三句："我们这都是这个价。"患者听到的是"嫌贵别做"。改成"我帮您看看方案里都包含什么"。
椅位旁建信任，前台毁生意。你们家前台最常说的是哪句？评论区聊聊。
我是刘敏，让您的口腔经营更简单。